近年来，华阳路街道通过党建引领物业治理的措施和成效引起长宁区融媒体中心记者的高度关注，先后对相关小区的物业费“质价相符”、物业“一体化管理”等作了系列报道。近日，市委书记陈吉宁专程到华阳路街道陶安小区调研，对这个售后公房小区通过党组织牵头管、专业服务升级管、小区业主自主管，保障居民知情权、表达权、参与权，从而实现物业费“质价相符”、小区环境整体提升的做法给予了高度肯定。让我们一起来看看物业费上调50%却获居民点赞的治理秘诀……

物业费过低，原物业无奈撤场

陶安小区位于长宁区延安西路1521弄，建筑面积只有1.1万平方米，是20世纪90年代售后公房，曾经也是典型的“老破小”。精品小区改造后，近年来，陶安小区不仅面貌焕然一新，更成为了延安西路上一道亮丽的风景线，被称为具有艺术韵味的宜居之地。

然而，美好的背后却藏着隐忧。由于物业费长期维持在每月每平方米0.80元的低标准，且已10年未调价，随着人力成本的不断攀升，原物业服务企业终于难以为继，提出了每月每平方米1.98元的物业费调价诉求，但居民一时难以接受。

面临物业即将撤离致使小区陷入无人管理的窘况，业委会向街道提出临时物业管理的需求。经综合考量，街道在区房管局的大力支持下，与“红色物业示范企业”上海海顿物业管理有限公司进行了沟通协调。物业公司表示愿意积极响应党建号召，并主动承担起物业临时托管的责任。在临时服务期间，他们不仅协助居委会、业委会共同维护小区物业管理秩序，还积极开展惠民便民服务，赢得了广大居民的赞誉。

随着物业临时服务期限的临近，海顿物业公司提出调价至1.2元，虽然与市场价相比费用不算高，但仍有不少居民表示难以接受。然而，小区不能没有物业管理，为了解决物业费调整问题，陶安小区业委会在陶安居民区党总支的支持下，启动了物业费调价的宣传动员工作。

物业费调整多少，大家一起来算一算

“一下子一平米增幅50%，我们接受不了。”这是陶安小区居民对于物业费调价的最初反应。

“光和居民说调价多少是不行的，我们要和大家讲清楚调价的理由，更重要的是给居民们把物业费这笔账算清楚，让大家明白物业费调整的必要性和合理性。”陶安小区业委会主任胡锡祺说道。

对于物业提出的1.2元/平方米，业委会测算了一下。“根据目前的用人成本，这个涨价幅度是合理的。”胡锡祺说道，“对此，我们在做居民解释工作的时候，也做了最大的努力，物业费市场价远高于拟调整的收费标准，为了降低居民的付费比例，也尽量避免物业承担亏损，我们考虑将公共收益比例适当倾斜。”

方案制定好以后，业委会就先组织了小区里的楼组长、党员代表、居民代表等召开会议，详细列出了人工费、管理费等各项开支，向居民们展示了物业公司运营的实际成本，通过算账的方式让居民们明白物业费涨价的原因和合理性。这一过程中，业委会注重数据的准确性和透明度，确保居民们能听明白。

然而，仅仅依靠业委会的解释是不够的。为了让更多居民理解和接受物业费调整，陶家宅居民区党总支发挥了党建引领作用，搭建了沟通平台，通过召开会议、听取居民意见、解释政策等方式，逐步消除了居民的疑虑和不满。

“居委会通过党总支召开会议，大家把事情搞通了。”一位居民表示，“原物业公司要求涨的物业费还要高，老百姓肯定接受不了。后来，经过大家的讨论和算账，确实觉得物业公司给出的价格还是合理的。”

“三驾马车”同向发力，物业费调价难题终得解

经过一系列的努力和沟通，2024年12月，业主大会顺利召开。会议不仅通过了新的小区管理规约，还正式落地了物业费调价方案。调价方案以77%以上的通过率获得通过，物业费从原来的每月每平方米0.80元提升至1.20元。这一方案的通过，标志着陶安小区在党建引领下成功破解了物业费调价的难题。

胡锡祺表示：“我们宁可准备工作做得多一点，也要确保调价方案的成功实施。通过这一次的物业费调整，我们更加深刻地认识到了党建引领的重要性。只有充分发挥党组织的作用，‘三驾马车’同向发力，才能有效地化解矛盾和问题。”

据介绍，华阳路街道地处中山公园商圈，下辖21个居民区、120个自然小区，其中近67%的房屋和陶安小区一样是建成于2000年以前的老旧公房、早期商品房与混居式老洋房。近年来，针对老旧小区的物业费过低、物业服务缺失、业委会作用发挥不够等治理难题，华阳路街道党工委积极探索，创新探索“三管三权”党建引领物业治理工作法，通过“党组织前头管、专业服务升级管、小区业主自主管，保障居民群众知情权、表达权、参与权”，在破解老旧小区物业治理难题上取得新实效。截至目前，华阳路街道已先后助推陶安小区、迅发公寓等6个小区物业费调价，实现物业服务“质价相符”，长江小区、金阳小区等3个小区实现物业“一体化管理”，安阳小区、大兴邨等5个小区选举产生小区业委会首届“当家人”。

党建引领物业治理尤其离不开挖掘和培养社区人才。华阳路街道打造的“春华秋实”社区治理品牌、“华阳能”培力计划、“创想家・大家谈”业委会工作坊、社工人才训练营等特色平台，持续挖掘社区能人、达人，逐步构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的社区治理共同体。华阳路街道的实践也证明，老旧小区改造不仅是硬件的更新，更是基层治理体系和治理能力的现代化升级。当每个居民都成为“社区合伙人”，“老破小”也能焕发出治理新活力。

图片为资料图

撰稿：李媛媛

编辑：竺嘉茹

责编：颜文彬

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