你知道吗？在长宁的大街小巷分布着众多退役军人服务站，这些大大小小的服务站为退役军人们提供政策宣传、帮扶援助等服务。今年8月，长宁区评选出了“十大最美退役军人服务站站长”，今天，让我们走近他们，聆听他们的故事。

“三心”站长为退役军人撑起一片天——计凤林

计凤林是一名党员，2007年5月随军调入江苏路街道工作，先后担任社区文化活动中心、党建服务中心负责人，现任职于曹家堰居民区党总支书记、退役军人服务站站长。

作为一名军嫂，计凤林深知军人为国家付出的艰辛，也深知退役军人服务工作的重要意义。为了让退役军人对服务站有“家”的认同感、归属感、亲切感，她用心用情用力，把退役军人的各项工作服务到位，切实让他们真正感受到“家”的温暖和关爱。为此，她创立了一套“三心”工作法，即“用心”建档、“真心”优待、“敬心”服务。

在计凤林的带领下，退役军人服务站“用心”完善居民区内退役军人信息，建立个人档案，并梳理关键信息。自优待证申领工作全面启动后，为使退役军人少等待、少跑路，作为站长的计凤林提前部署、精准施策，用“真心”让优待证申领工作变得既有速度又有温度。在居民区内，有不少是经历过战场洗礼的军队离休老干部，计凤林会定期带领“亲子服务队”到离休所为退役军人进行文艺慰问演出和座谈交流，她的“敬心”服务让退役军人们感受到了“家”的温暖。

作为一名居民区党总支书记、退役军人服务站站长，她的工作一切从“心”出发。今后，她将继续带着责任、带着感情、带着使命，用一名共产党员的初心和使命，续写砥砺奋进的新篇章。

不断学习的站长——朱晓敏

今年以来，在朱晓敏的带领下，华阳路街道姚家角居委会退役军人服务站利用人口普查的契机，对于所有退役军人的情况进行了彻底的梳理排摸，确定了72名在辖区内的退役军人。同时，在走访中对于退役军人的生活、身体等情况进行了全面的了解，帮助他们解决面临的实际问题。

姚家角居民区位于愚园路历史风貌街华阳段，凭借这一有利资源，朱晓敏还带领姚家角居委会退役军人服务站组织了一系列有特色的退役军人活动，如红色故事演讲会、红色歌曲传唱等，形式多样的活动赢得了不少退役军人的夸赞。

朱晓敏作为姚家角居委会退役军人服务站的站长，并没有当兵的经历，所以对于如何服务好退役军人，他也在不断学习。通过区、街道相关部门每年的培训，他积极学习相关的政策和要求，不断增强自己的工作能力和服务意识，使自己能够更好地为退役军人服务。同时，他也根据每年的工作计划，挨家挨户对退役军人家庭进行走访，了解情况收集诉求。通过解决问题，让退役军人进一步走出家门走入社区，更好地发挥自身的优势为社区发光发热。

当好服务退役军人的好帮手——杨家生

杨家生是仙霞新村街道仙逸居民区党总支书记，同时兼任退役军人服务站站长。在仙逸居民区退役军人服务站内，配套了来访接待室、阅览室等区域，为退役军人提供舒适周到的服务环境。仙逸小区退役军人及各类优抚对象人数众多，每天来访、来电反映问题和诉求的较多，但无论他工作多忙，坚持为服务对象送去最暖心的服务。

在了解到一些退役军人生活困难情况后，杨家生总是第一时间将掌握到的情况记录到笔记本上，对照相关政策，尽可能帮助他们申请救助帮扶，辖区内的退役军人都亲切地称他为“服务退役军人的好帮手”。

2022年下半年，上海全面开展了退役军人优待证申领工作，为方便、高效、按时完成退役军人优待证办理，杨家生通过微信群、电话联系、上门服务等形式多渠道开展宣传。通过排摸，杨家生得知居民区内不少高龄退役军人对申办优待证的意愿很高，但由于年事已高、腿脚不便、不会操作智能手机等原因，前往服务站申办显得有些力不从心。为此，杨家生带领服务站的工作人员上门服务，帮忙他们在家办理退役军人优待证。办理过程中，工作人员耐心细致地做好政策解读，按照退役军人提供的证件和证明材料认真填写资料。截至去年底，服务站审核通过办证申请的有180余人，完成率达到100%。

杨家生表示，“作为居民区书记和退役军人服务站站长，我将继续做好退役军人的服务工作，使退役军人感受到温暖，切切实实提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。”

部分资料来源于区退役军人事务局

撰稿：吴佳倩

编辑：李冰倩

责编：颜文彬

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