一身“藏青蓝”飒爽英姿，警营里的她们在平凡的岗位上，释放活力、绽放芳华。长宁警花们朴实无华，用青春、热情守护长宁平安。在“三八”妇女节，让我们走近这群铿锵玫瑰，感受她们的风采。

警营中的女所长

3月8日上午，上海公安举行“三八”国际妇女节特别发布会，邀请了三位基层公安派出所女所长畅所欲言、分享智慧。新华路派出所的赵国芬便是其中之一。

在全市的390多个公安派出所中，仅有14位女性所长，她们是百里挑一的精英，是公安队伍里的璀璨明珠。

在所长赵国芬的带领下，新华路派出所曾获评“上海市先进基层党组织”，派出所综合窗口连续3年被评为“上海市公安局五星级服务窗口”，去年更是在建设推广“三所联动”工作中成绩突出，荣立集体三等功。

在赵国芬看来，无论是男民警还是女民警，都应该以人民的安全和满意为最高目标，积极履行职责，为社区的和谐稳定作出贡献。作为女民警还可以发挥女性所独有的细致、耐心的优势，把工作做得更好。

在推广“三所联动”工作机制时，新华路派出所运用好这一机制、总结了一套好办法，力争将矛盾纠纷化解在基层、问题解决在萌芽。

赵国芬表示，既练好“内功”又用好“外力”，新华路派出所建立了每周矛盾纠纷工作例会制度，通过“民警讲、大家议、领导评”等方式，不断提升社区民警群众工作水平。

与此同时，在派出所内开展了“金牌调解员”评选、精品案例评比，将评选结果与表彰奖励挂钩，让优秀民警有舞台、有奖台，有力营造比学赶超、争先创优良好氛围。

新华路派出所在既定签约1家律所、配置2名人民调解员基础上，仍不断挖掘地区法律资源，将“三所联动”力量扩充至3家律所、5名人民调解员，自去年9月以来，共计提供法律咨询210余次，参与化解复杂矛盾纠纷23起。

同时，派出所邀请退休社区民警、社区积极分子等志愿者加入义务调解员队伍，与辖区居委、企业相互结对子，参与调解一般矛盾纠纷30余起。

“办法总比困难多”，是赵国芬常说的一句话。她告诉派出所民警，不要害怕困难，许多事情只有做了才能学会，不做永远止步不前，与其被困难压倒，不如去做、去尝试。

三尺窗口尽显温情

一年接待办事群众近3.6万人次，受理各类窗口办件3万余起……在仙霞路派出所的综合窗口，警花们做到急居民之所急，用真诚和热情诠释全心全意为人民服务的真谛。

一早，仙霞路派出所综合窗口负责首席接待的民警都会仔细核对办理业务所需的各类指引、材料等，随后整齐地摆放上材料架上，用干净整洁有序的环境迎接广大市民。

“您忘带身份证不要紧，手机上也可以亮证”“这张表我教您怎么填，等下排到了就可以直接办了”……钱子雯是综合窗口最年轻的民警，她穿梭在办证大厅，通过指导运用“随申办”“上海数码证照中心”等方式，帮助市民提高办事效率、节省时间。

首席接待机制是仙霞路派出所综合窗口的一个“法宝”。对于材料缺漏的申请人，首席接待民警会指导他们通过“一网通办”进行亮证，或帮助他们与亲属之间达成委托，用跨前一步打通政务服务的“最后一公里”。

靠近一步，更显温度。于综合窗口的每一位民辅警而言，把群众事当成自己事既是准则也是共识。她们带着女性特有的细腻，凡事从居民的角度出发，聚焦每一处细节，把家的温暖带到窗口。

细心的居民会发现，仙霞路派出所专门设置了母婴室，挂设门牌并配备常用的妇婴用品，为携婴幼儿前来办事的居民提供便利。这是综合窗口女民警在实际工作遇到难题后提出的宝贵建议。

民警薛祎涵表示，来到综合窗口的每一位居民都是我们的“家人”，办好业务的同时，也尽力做好力所能及之事。

很多时候，户籍业务往往因涉及诸多材料、历史信息等缘故，需要耗费大量的时间和精力才能办理完成。因此，她们总会悉心了解每一位居民的诉求，用设身处地的换位思考，及时回应群众的“急难愁盼”。

前不久，辅警季林通过翻阅大量的档案，终于为居民张阿姨开出了证明，圆满解决了她的烦心事。事后，张阿姨还特意送来了锦旗感谢。

实际上，这样的事情时常发生，每每难题被解决，看到笑容浮现在居民脸上，综合窗口的民辅警们总会倍感欣慰。

社区里有个“小家长”

10余年间，新泾派出所的社区民警张静早已把社区当成了自己的家。日前，她还荣获“2023年上海市巾帼建功标兵”称号。面对这份来之不易的荣誉，张静表示，她将继续守护社区的平安，不忘初心。

招牌式的“唠叨”，是张静的个人特色；如今，她是淞四居民区居民离不开的“小家长”。

在张静的办公桌上，摆放着厚厚一摞防范宣传单，一旁的笔记本上详细记录着当天的宣传情况，用她的话说，反诈宣传没有捷径，“安全防线”就是靠一步步走出来。

在走访社区期间，张静总是会抓住每一个机会和碰到的居民聊聊家常，居民也乐意和这位热情的社区民警谈谈心。其间，张静会适时穿插一些反诈知识，做到“无感宣传”的同时，让防范知识入心入脑。

每周，张静都会在小区内召开“家长会”，通过居委会干部、楼组长了解居民的近况。在居民之间，看似“你一言、我一语”的闲聊，张静总能发现上当受骗隐患点，在笔记本上记录下后，当天及时上门开展宣传。同时，张静也会根据近期小区居民遭遇的电信网络诈骗类型，让居民互相之间注意提醒，达到更好的防范效果。居民们纷纷表示，“有了‘家长会’，有了张警官，小区更温馨、居民更安心。”

图片由长宁公安分局提供

撰稿：闫   漫

编辑：毕扬静

责编：高   琴

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