心系职工，广纳民智。近年来，区总工会在长宁区委、市总工会的领导下，从参与推进国家治理体系和治理能力现代化的需要出发，聚焦民主参与、民主协商，以工会践行全过程人民民主最佳基层实践地、“职工之家”人民建议征集联系点为平台，深入推进职工代表工作站、职工法律服务站、立法信息采集点和基层民主赋能站“三站一点”功能建设，完善人民建议征集机制，构建起职工有序政治参与、立法参与、社会治理参与和基层民主参与的全链条体系，积极打造基层民主实践“工会样本”。

征集案例一

来福“新”荟汇民意

群策群力打通通行堵点

在周家桥街道东片区，长宁来福士商场与中山公园公交枢纽站点间的“阻隔之墙”，曾是周边数千名企业白领的“通勤堵点”——每日绕行的200米路程，不仅拉长了通勤时间，更让职工在早晚高峰的匆忙中平添工作生活的焦虑。作为职工的“娘家人”，周家桥街道总工会以来福“新”荟治理圈建设为载体，锚定职工需求，破解急难愁盼，助力推开了这扇“幸福便捷门”。

深知周边职场白领是“绕行之苦”的主要受影响群体，他们往返商场与公交枢纽的日常，藏着对通行效率与工作生活平衡的迫切诉求。周家桥街道总工会主动担当职工权益“守护者”，敏锐捕捉到这一痛点后，迅速统筹辖区企业工会联动发力。通过开展职工调研、组织建议征集会等多种形式，广泛收集白领们对通行优化的意见建议，将“打通最后200米”的群众呼声，转化为推动治理行动的有力信号，为后续多方协同攻坚筑牢了坚实的民意基础。

治理难题的破解，从来不是单一主体的“独角戏”。周家桥街道总工会充分发挥工会“粘合剂”作用，依托街道工会与党建、企业的联动网络，主动投身来福“新”荟治理圈建设协商。一方面，积极对接长宁来福士商场工会，从职工关怀、营商环境优化的角度耐心沟通，让企业深刻认识到“开门”对留住人才、提升消费体验的重要价值；另一方面，联动绿化市容、交通建管等相关部门，凝聚“一盘棋”治理思维，组织多方召开协商会议，鼓励大家亮思路、谈困惑、解难题，让“开小门”的计划从最初的构想逐步迈向具体实操，推动多元主体从“各管一段”的分散状态，转变为“协同共治”的良好局面。

通行优化，安全是底线，便捷是目标。周家桥街道总工会始终紧盯“人车分离、安全保障”关键环节，以民主监督护航方案落地。在方案研讨阶段，积极邀请企业职工代表发声，让职工代表结合日常通勤体验，强调通行安全对职场人群的重要性，推动商场进出口人车分离通道设计更贴合职工通勤节奏；同时，协助交通部门聚焦公交车辆与行人交互区域的安全隐患，支持其提出在公交站点加设护栏、进车柱等设施布局的建议，从职工出行安全视角为细节优化贡献力量。工会以“安全护航者”的身份全程参与，让治理举措既切实解决了“绕行之困”，又牢牢筑起了“安全之堤”，保障职工、行人每一次通行都安心无忧。

征集案例二

面对面倾听职工心声

需求导向破解职场急难愁盼

午餐要么是重油重盐的外卖，要么是排队购买的便利店便当；工间想歇口气，只能挤在工位刷手机；肩颈酸痛得抬不起手，却没时间去医院……这是今年仙霞新村街道总工会在走访中捕捉到的职工心声，这些诉求通过楼宇联合工会服务站传递出来，触发了一场“需求导向型”民主实践：以职工自治参与为核心，联合工会、楼管会、企业、高校、医疗机构共建服务生态，精准破解职场急难愁盼。

依托东方维京党总支、楼委会建立“楼宇联合工会服务站”，每季度收集企业白领职工建议。例如针对“午餐难”，服务站联动上海对外经贸大学开放食堂，500名白领职工凭身份证刷码进校用餐，新增干锅窗口匹配白领需求。为让资源整合精准化，工会创立“楼门口”工作机制，形成“需求采集—民主协商—资源匹配—效能反馈”闭环，制定《东方维京大厦服务清单》，企业按需“点单”。2024年新增健康服务点康复科服务，提供慢性疼痛理疗、运动康复指导等，职工投票选定服务时段，午间1小时利用率翻倍。

针对“久坐肩颈痛”的高频诉求，白领职工们投票选定增加“中医理疗+运动康复”的组合服务频次，服务站协调仙霞社区卫生服务中心，每周三固定在大厦9层为白领配送健康服务，提供慢性疼痛理疗、运动指导。同时，服务站积极对接楼宇企业，为企业上门提供健康讲座、员工体检报告解读等增值服务；制定服务清单，梳理整合健康服务事项，形成标准化服务清单，企业可根据服务清单进行“点单式”服务咨询，提高惠企服务效率。这些服务不仅提升了职工的健康水平，还增强了企业的凝聚力和向心力，为优化营商环境提供了有力支持。

东方维京楼宇服务的实践，本质上是全过程人民民主在基层的生动体现。从“抢食堂靠窗座”的欢笑，到午间瑜伽课的深呼吸；从产后康复的暖心火罐，到休息室咖啡机的氤氲香气——这些藏在楼宇角落的“小确幸”，正是东方维京联合工会以全过程民主之笔，为职场人勾勒的“幸福升级路线图”。

征集案例三

金之福集团工会采纳好建议

“小室大爱”提升职工幸福感

上海金之福养老服务（集团）有限公司（以下简称：金之福集团）下属护理院是一家提供专业护理的医疗机构。护理院于2017年开办，目前入住病患达300人，多以长期卧床患者、晚期治疗患者、慢性病患者和失能失智老年人为主，医护职工队伍近100人。在忙碌的工作中，有些职工感到疲乏，只能在更衣室的座椅上休息。集团工会了解到职工设立休息室的需求，集思广益，汇聚民智，精研方案，最终为职工打造了两间舒适温馨的休息室，成为了她们学习阅读和放松身心的理想场所。

在方案制定和落地过程中，工会充分听取职工意见，与护理院职工代表多次面对面研商，深入考虑职工们的实际需求和日常习惯，做好职工意见征询和消防安全设施添置等工作。经过反复讨论修改，把职工工间休息室的打造目标定为“小而温馨”，不但要满足实用性需求，还要能为职工们提供良好的情绪价值。

经过两个月的实施推进，两间深受职工好评的休息室终于建成了。它被巧妙地划分为三个区域：休息区、休闲区和阅读区。休息区精心配置了卧铺、舒适度强的床品和田园风格的床单被套枕套、蒸汽眼罩和小熊玩偶，可以让职工们在忙碌工作间隙舒缓身心、释放压力。休闲区配备木质桌椅、过滤饮水器、烧水壶、冰箱、绿植和多功能电源插座，旨在为职工们打造一个宁静且宜人的休息环境。阅读区则配备了书柜和阅读桌椅，并提供了丰富的书籍和杂志，供职工们在闲暇时充实自我。除了提供基础的休息设施，休息室还配备了空调、电风扇等设备，以保持室内环境的清新宜人。此外，休息室还设立了小小心愿本，供职工们自由表达心声，持续深入了解职工们的真实想法，进一步畅通职工间的沟通渠道。

众“智”成城，将“金点子”转化为“金果子”

近年来，区总工会认真倾听基层声音，广泛汲取智慧，积极整合资源，与各街镇及区内相关职能部门紧密联系，不断地将基层的一个个“金点子”，转化为一个个“金果子”。

打造青年职工“大思政课”品牌

金点子：针对青年职工思想多元等情况，建议整合部门、企业等资源，同时利用新媒体矩阵，创新宣传形式，打造结合青年实际的“大思政课”品牌。（建议人：钱倩）

金果子：区总工会坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，整合各类资源打造“长宁工会大思政课”，发布四大类25门课程菜单和首批阵地目录20项，成立青年职工马克思主义读书会，推动党的创新理论走进职工心里，不断打牢职工团结奋斗的共同思想基础。

加强航司交流互动

金点子：针对我区航空服务业发展实际，建议以党建牵头搭建航司间交流互动平台，促进资源共享，助力培育人才，推动行业发展。（建议人：盛雷）

金果子：区人社局扩大航空服务业技能人才竞赛覆盖范围与层级，积极培育选树技能人才；区总工会重点打造春秋航空工匠学院等平台，促进资源共享，强化激励保障，助力航空服务业人才发展。

提升职工居住品质

金点子：针对保障性租赁房在政策宣讲、供需结构、配套完善等方面有待提升的空间，建议创新宣传方式与激励机制，加强供需调研，精准对接市场需求，提升房源配置效率。同时完善配套设施与服务，提升居住品质与社区活力。（建议人：应杨懂）

金果子：区房管局积极开展“保租房毕业季进校园”“送政策进楼宇”等专项活动，形成从宣传到申请再到入住的“一站式”服务。深入调研市场租住需求，优化住房供给结构，持续完善保租房项目的空间布局、公共服务设施配套，打造高品质、高标准居住环境。

“骑手友好”破解配送难

金点子：针对虹桥街道部分小区配送“进小区难、停车难、配送效率低”等问题，建议试点“早晚高峰临时通道”、在小区外围划定临时停放区、由物业提供临时存车区及小推车协助骑手短驳重物，兼顾配送效率与社区秩序。（建议人：申忠芳）

金果子：虹桥街道积极开展“骑手友好型社区”建设，增设骑手临时停车区、优化部分小区早晚高峰通行路线，同步标注物业企业、配送站点、工会三方责任人及完成时限。在外卖高峰期，开放外卖车进出，减少配送体力消耗。

图片与资料来源于区人民建议征集办公室、区总工会

撰稿：陈容超

编辑：史焕焕

责编：高   琴

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