为切实维护新就业群体合法权益，破解新业态劳动权益保障难点堵点问题，进一步建立健全政企联动、部门协同的基层治理体系，5月28日，一场围绕新就业群体权益保障基层实践探索的座谈会在区仲裁院召开。

区人社局职能科室、区劳动人事争议仲裁院、区社会保障服务中心、新华路派出所相关负责人和外卖平台企业代表参会，聚焦新就业群体劳动保障、安全防护、纠纷化解等核心议题，交流基层工作经验、研判现存问题、共商共治举措，推动新就业群体权益保障工作走深走实。

新就业群体就业形式和用工方式相对灵活，往往呈现从业周期短、纠纷琐碎零散等特点，但却关乎新就业群体的基本生计和切身权益。前不久，新华路街道辖区内有个外卖员离职时卡了壳：工资算得不对劲，跑单账号还被限制了，一来二去和站点闹红了脸，双方呛得厉害，最后直接报了警。

派出所民警赶到后，先拉着外卖员坐下来普法，把他的火气先压下去，另一边又找站点了解矛盾根源。可两边各说各的理：站点说工资是按规则发的，扣款都有依据；外卖员说自己的跑单量明明白白，不该扣这么多，离职手续也卡着不给办，谈了好几次都谈不拢。

后来，区人社部门通过联动机制派了专业调解员。调解员先分别找两边聊，把考勤记录、跑单数据这些实打实的证据都理清楚，再一条一条给双方讲法律：哪些钱该给，哪些扣款站不住脚，离职手续按流程怎么走。把道理讲透了，两边心里的疙瘩也慢慢解开，最终痛痛快快签了调解协议，工资结清了，账号问题也解决了。

事后，区人社部门及属地公安也通过约谈平台企业和站点负责人，通过督促单位规范用工管理、畅通内部申诉渠道等，实现从解决“一件事”到“一类事”的转变。

结合长宁区当前正在开展的新就业形态劳动者权益保障行政指导体系试点工作，区人社局表示，未来将通过强化跨部门协同和社会动员，一方面落实源头治理，压实企业平台主体责任，日常开展对新就业形态用工合同的规范指引及对劳动矛盾隐患提出仲裁执法建议等。另一方面畅通维权渠道，依托“一站式”调解和基层网格治理等机制，打造新就业形态劳动纠纷“综合维权一件事”，降低新就业群体维权成本，提升获得感。

作为设有多家外卖快递配送站点的新华路街道，属地派出所立足社会治安、矛盾化解、应急保障等工作实际，下一步将服务关口前移，把工作阵地直接搬进辖区内各个外卖配送站点，常态化开展安全宣讲、隐患排查等服务工作。

一方面，坚持把普法宣传做在日常，结合配送员群体高频遇到的交通安全、权益纠纷等问题，用通俗易懂的案例讲解普及法律知识，提升新就业群体的安全意识与法治素养；另一方面，建立快速响应机制，针对新就业群体日常遇到的各类矛盾纠纷，搭建了高效化解的对接渠道，全力为新就业群体安全从业筑牢坚实的治安保障防线。

图片来源于区人社局

记者：李婷婷

编辑：陈 莎

责编：王 博

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