外来入侵物种福寿螺是破坏水域生态环境的一大“杀手”，其繁殖能力很强，福寿螺会大量摄食水中的藻类和其他微生物，导致水质恶化，影响了水域的生态平衡。

形状像桑椹的粉色福寿螺卵块，附着在河堤及水生植物茎秆上，因其危害的广泛普及和鲜艳醒目的颜色，引起了河道周边居民的注意。近日，有市民通过12345市民热线反映河道管理范围内福寿螺大量繁殖的问题。

区河道管理所秉持“事事有回应、件件有落实”原则，接到市民热线工单后，第一时间通过电话先行联系市民，明确福寿螺卵块具体位置后，立即赶赴现场核实情况并请河湖养护人员对涉及区域的福寿螺卵块进行清理。

区河道所工作人员还主动添加了该市民的微信，加强和市民的沟通联系，真正做到“接诉即办”。同时，区河道所持续加强河道巡查，对发现的福寿螺卵块及时清理。