近日，上海市养老服务发展中心一行赴天山路街道就特殊困难老年人探访关爱服务工作开展调研。上海市养老服务发展中心副主任（主持工作）凌伟，区养老服务发展中心副主任黄爱莉，天山路街道办事处副主任方志斌等参加。

调研会听取了长宁区困难老人养老基础情况、养老服务特色亮点等方面工作，高度肯定了长宁区及天山路街道养老服务工作，并就民政部等10部门印发的《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》交换意见和建议。

党的二十大报告提出，要实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务。为解决养老服务供需对接的“最后一公里”，提升养老服务精准化水平，满足老年人日益增长的美好生活需要，天山路街道结合社区老旧小区比重高、人口密集的“熟人社区”特点，大力倡导邻里互助养老模式。

自2012年起，街道积极开展社区老年人互助睦邻点创建工作，通过多年的探索和实践，在18个居民区建立了57个不同类型的老年人互助睦邻点，年均参与活动的老年人达3000人次，其中，40个点位获评市、区级示范点称号，睦邻文化蔚然成风。

街道始终坚持以人民为中心的发展思想，切实回应社区特殊困难老年群体的实际需求，通过一人一档信息存档，对探访中发现的需要进一步提供困难帮扶、心理疏导、情绪抚慰、家庭关系调适等专业服务的特殊困难老年人，积极引入专业社会组织开展服务，并推动建立长效服务机制，确保探访关爱服务取得实效。

疫情期间，在社区实施封控管理等无法上门探访的情况下，街道充分发挥社区老龄干部、“老伙伴”志愿者、社区养老顾问重要作用，加大远程探访频次，通过电话慰问、视频慰问、微信群沟通等方式加强联系，及时了解老年人状况并提供送奶助餐、精神慰籍、生活需求、核酸登记等帮助。在高温、台风、严寒等恶劣天气和传统节日等特殊时间节点，适当增加探访频次，向老年人宣传普及安全知识、应急自救知识、健康知识等。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。天山路街道将持续积极应对社区老龄化，聚焦特殊困难老年人探访关爱服务工作，整合项目资源，统筹各方力量，不断完善系统性的探访关爱服务机制，让特殊困难长者群体安享幸福晚年。