天山路街道民政服务站紧扣老年群体心理健康、认知支持及失能照护等核心需求，创新建立“需求清单—服务清单—跟进清单”闭环机制，将公益服务精准送达居民“家门口”。

心晴守护，让心理服务可触可及。针对长者情绪管理与压力调适，站点开展通俗易懂的心理讲座与科普活动，将抽象的心理健康转化为人人可用的“小工具”。同时，组建心理疾病早期识别与自我干预小组，通过同伴支持帮助长者调节情绪，并对重点个案联动专业资源进行持续转介与跟进。

认知友好，用非药物训练点亮记忆。面对高龄老人健忘、社交减少等痛点，项目引入记忆训练、音乐律动、桌面游戏等非药物干预手段。在温和持续的训练中，服务站变身“认知友好空间”，不仅锻炼了老人的记忆力，更激发了他们走出家门、融入社交的信心与期待。

结对到家，把牵挂与专业送进家庭。 推进志愿者“一对一”结对探访，通过定期上门与电访，为独居老人提供实实在在的安全感。针对失能（智）老人，依托家庭照护床位提供入户评估、康复训练及照护者赋能服务，将复杂的“照护难题”拆解为家庭可执行的小步骤，提升居家养老的可持续性。