近日，天山路街道召开党建引领物业治理调度会。会议深入贯彻落实市、区党建引领物业治理工作部署要求，总结阶段性工作，对下一步工作进行部署。街道党工委书记骆乐、街道办事处主任张晓钟、街道党政领导班子其他成员、行政党组成员，各科室、中心及居民区负责人等参加。

会上，街道管理办、社工办、司法所、城运中心分别汇报工作推进情况，街道党工委副书记程俊、街道办事处副主任范光辉、街道办事处副主任陆建欢结合分管领域重点任务提要求、作部署。

今年年初，街道制定了“荟治天山—物业服务在身边”党建引领物业治理六大行动方案，聚焦红色领航先锋行动、业委会强基行动、美好物业提质行动、裉节问题攻坚行动、宜居家园建设行动、聚力支撑赋能行动和20项具体任务，厘清工作目标、责任分工和时间节点。随着各项举措落地见效，1-5月“12345”市民热线物业类工单同比持续下降，解决了一批群众急难愁盼问题，党建引领下的物业治理效能不断提升。

社情民意气象站触角更加灵敏

党建引领物业治理，关键在于畅通民意渠道、广泛征集社情民意，让居民的“心声”成为社区治理“风向标”。街道积极发挥“社情民意气象站”品牌和体系作用，依托17个居民区和多个楼宇设立服务点，并同步推行“线上1个工作日、线下3个工作日”反馈机制。目前已累计收集线索300余条，开展惠民活动30余场，推动形成“人人参与、人人尽责、人人共享”治理氛围。

线上服务同样提质增速。以纺大一村居民区为试点，对接区房管局资源，率先跑通“社情民意气象站+物业码上办”双轨运行模式，组建由居民区干部、物业、业委会、志愿者构成的“气象员先行小队”，开展数字化工具操作培训，带动居民使用线上渠道。全域推广“物业码上办”便民服务平台，联动962121热线，实现诉求“一键直达”，居民报修快速响应、高效办结，物业治理满意度较去年提升12%。

业委会组织建设和履职效能同步提升

聚焦物业一体化管理提质增效，顺利完成天山新光物业管理区域调整和业委会组建工作；结合居民区“两委”换届，提升“两委”成员、小区党组织书记和业委会委员交叉任职比例；推行业委会秘书制度，由居民区选派优秀社区工作者兼任，协助处理日常事务、规范工作流程；依托社区基金会设立首批10万元“党建引领物业治理”专项资金，向工作突出、群众认可的优秀业委会倾斜。

结合街道实际，落实区级重点任务，将业委会年度审计从自行审计升级为街道兜底保障的全面审计模式，以审计倒逼规范，对履职不力、群众不满的，及时督促整改、约谈提醒。对2024年度审计发现的规约不完善、合同逾期未续签、公共收益管理不规范等7类问题，建立问题台账，实行书面通报、逐项整改、销号管理，同步开展专题业务培训，推动业委会委员提升认识、依规履职。

法治赋能物业治理

以法治思维破解物业治理难题，是化解邻里矛盾、物业纠纷的有力抓手。借力全区“三所联动”治理优势与物业治理专项培训成果，街道全面铺开法治赋能物业治理专项行动。街道整合优质司法资源，组建由专业律师、法律志愿者、驻点法官、检察官组成的物业治理专业法律顾问团，汇聚多方力量精准研判处置各类复杂物业矛盾。

线下常态化下沉服务，法律顾问每月固定下沉居民区坐班服务，常态化开展法治宣讲；驻点政法力量主动靠前，直面一线化解纠纷，搭建起事前普法预防、日常咨询答疑、事中多元调解、事后妥善处置的全链条法治服务体系，让物业矛盾化解在基层、消解在萌芽。

聚焦裉节问题持续攻坚

街道始终把解决居民急难愁盼和“12345”热线工单高频问题作为物业治理工作的发力点和攻坚方向，精准研判、靶向施策，坚持从“解决一件事”向“治理一类事”拓展。

聚焦老旧小区房屋维修、消防管理等问题，街道持续开展小区架空线归整与楼道内弱电线梳理项目，不定期开展大树扰民修剪、绿化微更新项目，全域开展电动自行车充电场所和消防设施建设，杜绝飞线充电等安全隐患。与此同时，针对装修扰民这一重点问题，街道探索开展住宅小区装修全过程管理，建立健全“管执联动”机制，全面推行装修垃圾“不落地”处置模式。

下阶段，天山街道将按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化”扎实推进党建引领物业治理各项工作走深走实，坚持问题导向、群众满意，聚焦工单减量、裉节攻坚、品质提升，以物业治理成效牢固树立和践行正确政绩观。