2024年长宁区

优秀社会工作案例

近日，中共长宁区委社会工作部与长宁区民政局联合举办“长宁区社区工作者中、高级赋能项目（第二期）”顺利结束。在结业仪式“2024年长宁区优秀社会工作案例”展评活动中，来自十个街镇52名优秀青年骨干社区工作者进行成果展示交流汇报。

右一为张迎春

在《2024年长宁区优秀社会工作案例》评审环节中，10位学员最终入围决赛。学员们的精彩展示，得到专家评审组高度好评，也获得了现场观摩学员热烈掌声。最终来自仙霞新村街道五一居民区党总支副书记张迎春《引领外卖快递小哥助力社区治理的案例研究——以仙霞街道天山五村为例》等5位学员的案例被评为特等奖。

引领外卖快递小哥助力

社区治理的案例研究

长宁区仙霞新村街道天山五村五一居民区，建立于上世纪50年代末，是上海典型工人新村小区。小区常住人口约3700人，共有68栋房屋，其中80%为已改独用房，目前仍有20%为煤卫合用房。小区房屋出租比例高约63%左右，租客以新就业群体为主，其中尤以外卖快递小哥居多，通过实有人口登记及日常走访统计到，目前租住在五一居民区的小哥人数达400多人。小区存在着飞线充电多、群租多等治理顽疾。

天山五村城市社区治理中

遇到的问题及挑战

治理主体单一

居民参与度低

服务设施不完善

安全问题突出

环境问题严重

通过问卷调查和深入访谈，我们将全面了解外卖快递小哥的工作特点、需求、社区参与意愿及能力，并探讨激励措施、沟通平台建立、培训支持等方面的策略，以建立外卖快递小哥与社区的紧密合作机制。

研究发现，外卖快递小哥具有灵活机动、直接到户、覆盖面广等优势，适宜成为社区的“移动微网格员”，在社区治理、公益服务、应急处置等方面发挥特殊作用。然而，他们面临诸多问题，如工作强度大、工作时间不稳定、社会认可度低等。

通过激励措施，包括社会认可、荣誉证书、公开表彰等，可以提高外卖快递小哥的积极性和参与度。建立沟通平台是促进外卖快递小哥与社区居民、管理者之间有效交流的关键。此外，提供培训支持，使其更好地适应社区治理的需求，也是实现外卖快递小哥有效参与社区治理的重要步骤。

研究的创新点在于将外卖快递小哥纳入社区治理体系，使其成为社区治理的新力量。通过引领外卖快递小哥参与社区治理，不仅提升社区治理水平，还为未来社区治理的创新提供了新思路。研究结果将为制定激励措施、建立合作机制、优化社区治理提供实际可行的建议策略。

通过深入了解外卖快递小哥的工作和生活现状，以及挖掘其在社区治理中的潜在价值，本研究旨在促进社区治理的创新，提高社区治理效率和质量，增强社区凝聚力，为社区的和谐发展提供有益的支持。