自主题教育开展以来，仙霞新村街道牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持把推进数字化建设作为加快打造超大城市老旧社区美好生活样板的其中一项重要工作。为提高城市治理水平、满足人民对美好生活的向往，仙霞新村街道以虹仙小区为试点，将智慧治理融入社区发展底色，打造虹仙智慧社区2.0版本，利用互联网为社区治理带来最大赋能。

虹仙小区建造于20世纪80年代末，共有3000多户、近万名居民。几年前，这里拥有老旧小区的通病：基建老化、设备旧、人员杂、治安差、消防设施不完善等治理难题。

2017年，仙霞新村街道以虹仙小区作为建设样板，率先在上海启动了售后公房小区的“智慧社区”建设，并于2018年建成了智慧社区1.0系统，安装车辆卡口、智能井盖、智能门禁、烟感报警、智能消火栓、智能车棚、地磁感应、周界报警、可燃气体报警等13类520个智慧安防设施。

安防设备投入使用后，“智慧社区”优势逐渐显现。小区西南侧临近中环路，地势低矮，而中环路地势高，因此，以前小偷经常从中环路一侧的小区护栏处翻入，那里成了小区安全的一大隐患。借着“智慧社区”建设的契机，中环路一侧的小区护栏被加高，还新增铁丝网和周界报警系统，社区治安情况发生根本变化。

但随着时间的推移，这套“老系统”渐渐显得力不从心。1.0系统光监控系统就分为三套，互不统一，缺少一个一体化的平台。原先的平台位于小区门卫室，占地面积小，功能有限，操作起来不是很方便。设计理念和设施设备较为落后，在常态化管理机制上也存在欠缺。

2022年，为了解决智慧社区1.0系统存在的问题，虹仙小区借鉴街道城运中心“多格合一”试点思路，联动业委会、物业、公安以及信息技术公司，多次召开工作推进会，重新布局规划场地，整合数字链路，破除制度壁垒，打造新型“数字化平台”。

经过一年多的努力，虹仙小区完成了改造升级，智慧社区2.0系统正式投入使用。2.0系统在1.0的基础上，将设备升级、理念更新、监控统一、数据整合。对比之前的1.0系统操作起来更方便，就算是年纪稍大的人员，学习半个小时左右就可以摸透这套系统。

“虹仙小区数字化平台”是掌管该套系统的“大脑”。原先的平台位于小区门卫室，占地面积小，无法发挥新系统的优势，因此，改造充分盘活小区资源，推动空间置换，将搬迁后的卫生站原址改建为“虹仙居委会综治工作中心”，并设立了新的平台。同时，将原有门卫室系统升级，继续发挥消防巡检与监控巡查功能。

先前的平台仅能用小屏幕提供部分展示功能，缺乏一体化应用平台，而现在的 2.0 系统实现了一体化建设，呈现出满满的“科技范儿”。小区的整体概况通过数字孪生技术，撒点还原呈现在屏幕上，实现全场景可视化，包括小区内的人员管理、进出车辆、车位数量、终端监控、消防设备……通过一块可视化屏幕，小区情况“一目了然”，就连一处小角落都不会放过。每天值班的网络中心负责人、居委负责人、物业负责人在屏幕右下角显示，以便值班人员随时联系，及时处理突发情况。

为缓解居民电动自行车充电难的问题，小区共安装了378个电动自行车充电接口。通过治理平台，工作人员可以实时监测查询充电接口的使用状况。同时，小区的6个非机动车集中停放点安装了70个联网的烟感报警器，一旦出现烟雾报警，将自动向平台、居委干部以及物业保安等人员的手机发送警报，最大限度保障火灾发生后灭早、灭小、灭在初期，为小区打造家门口的“防火墙”。打开平台的消防管理模块，全小区消防设施的所在位置、最后巡检时间、设备类型、使用状态清晰可见，这些消防设施实行每月一检，如果没有及时进行巡检，系统会自动报警。巡检下来设备如有缺失，可第一时间通过微信小程序上传报警。

此外，“数字化平台”还可以对高空抛物实现动态监测，通过物联感知识别是否存在抛物情况。物体下落的轨迹会以红线的形式显现在大屏幕上，就算是很小的东西从空中飘下来也能拍到，白天和夜晚都可以实时捕捉，实现精准锁定，明确问题源头，强化应急处置。曾经就有一户人家，不小心把阳台上的盆栽翻了下来，随后又把装盆栽的袋子一起扔下了楼，幸好当时没有砸到人，值班人员发现后联系社区民警上门进行了安全教育。相比传统的监控，需要一直盯着监控屏幕慢慢查看物体下落的具体时间段，这套2.0系统可以快速定位到下落时间段，并把物体下落的轨迹标记出来，大大提高了工作效率。

通过这次升级，小区的监控系统统一了，也更加全面了，405个监控覆盖了小区的主要出入口、停车区、小区道路、垃圾分类站、居民楼门洞。同时，小区的101个楼栋内安装了智能门磁，实现长时间未关门提醒，结合楼栋监控使用，可快速查找问题源头。一次，徐阿姨在小区被一条狗咬了，这狗看起来不像是流浪狗，徐阿姨便找到了综治中心。通过智慧系统的监控，很快找到了狗主人。原来狗主人是带狗下楼和其他居民一起闲聊，结果突然有事情需要离开一会儿，就让旁边的居民帮忙照看一下，谁知狗走丢了，还咬了徐阿姨。通过居委、物业以及综治中心社区民警的调解，狗主最后人赔偿了徐阿姨狂犬病疫苗等费用。

虹仙小区是仙霞新村街道内的超大型老旧小区，人口多、面积大，且房型多样、分布复杂，对提升数字化治理水平的需求高，数字应用场景广阔。同时，虹仙数字基础良好，团队凝聚力强、创新意识高，恰逢小区盘活空间资源，在这样的“先天优势”下，虹仙小区顺理成章成为智慧社区2.0的试点对象。走进综治中心，可以看到这里不仅有“数字化平台”，还设立了微型消防站、信访调解接待室、人民调解工作室、公共法律服务室、心理咨询室、关爱之家、基层法治观察点等便民工作站。居民有矛盾需要调解、有问题需要解决、或是需要心理咨询都可以来这里，不用出小区，在小区内就能享受便捷服务，为“15分钟美好生活圈”提供了社区范例。

综治中心开放以来，收到过不少“求助”。2023年初，陈阿姨因楼上装修漏水，便联系上了物业，物业查看后认定是楼上范先生家漏水导致，结果范先生认为自己家里没有漏水，故与陈阿姨、物业产生了矛盾。综治中心了解情况后，及时派出了居委和律师介入调解，成功化解了矛盾，达成了赔偿协议。

不仅在综治中心可以寻求帮助，小区也开拓了数字化的参与渠道，推动了居民从“要我参与”到“我要参与”的转变。平日里物业、居委的工作较多，无法顾及到每一幢楼、每一层楼、每一户人家。为了打通社区与居民的“最后一米”，社区在每幢楼的楼下都张贴了一张二维码，用于居民反馈信息、提建议等。例如，如果居民发现楼道内有堆物，影响到大家出行、有安全隐患，可以通过扫描二维码进行反馈，平台收到反馈信息后，自动派单给当天的工作人员，问题解决后，在平台上落实闭环。

由于“智慧社区”的创建，自2018年至今，虹仙小区创下了万人小区零发案的记录。有了“智慧社区”的智慧管理，大大消除了社区的安全隐患，很多事故没发生就已经被扼杀在了摇篮里。小区安全管理提升了，居民满意度也就加强了。

做好综合治理工作是密切联系群众、促进社会和谐的重要抓手。虹仙小区以“琐事不出家门，小事不出居委，大事不出街道”为目标，打造居民家门口的集成化综治平台，让社会治理与社情民意紧密相连、不断延伸社会治理触角，提升社区治理效能。

下一步，仙霞新村街道将继续健全“人防、物防、技防、心防”的立体防控体系，做到线上线下相结合，发挥群众力量，促进社区和谐稳定，探索智慧社区2.0的多样化建设格局，在辖区内有计划、有选择地推广试点经验。