一、局各部门工作人员要遵守工作时间，按时上班，不迟到岗，不擅离岗位。

二、局各部门工作人员要做到精神振奋，办事认真；科室内要做到文明整洁，严禁吸烟。

三、各办事部门要公开业务接待时间、办事依据的法律、法规及其他规范性文件；并在办事场所存放有序，便于办事对象查阅。

四、业务受理要热情和气，详细告知办事对象应具备的条件及其权利、义务，做到两次受理；不得粗暴无礼，缺乏耐心。

五、业务审核要严格依据政策法规和法定程序公正执法，做到不偏不倚；明确工作职责，做到不拖拉推诿，遵守办事时限，讲究工作效率。

六、业务办理人员要严格遵守勤政廉政规定和公务员职守，不得单独和办事对象进行有碍公正执行公务的活动；办事过程结束后发放《办事情况征询单》，征询办事对象意见。

七、监督、投诉电话要做到周一至周五有专人接待处理，情况登记翔实，在72小时内给予答复；同时定期向行风监督员反馈情况，并做好记录。

八、全局工作人员要牢记全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，服从安排，互相学习，团结协作，顾全大局，主动，及时、高效地为办事对象服务，爱岗敬业，奉献社会。

监督电话：22050026