“原以为要跑断腿的烦心事，没想到动动手指就解决了！谨以此信特向贵有关单位表达最诚挚的感谢！”近日，长宁区人民政府、长宁区司法局连续收到一名群众热情洋溢的感谢信。市民李某用文字记录下这段特别的维权经历——当他使用“上海复议”小程序上一键直达的申请通道申请复议时，这场关乎百姓权益的“云端正义”已然启动。

市民李某与某在线旅游平台因服务产品价格产生争议，向长宁区市场监管局进行投诉举报，未果后依法向长宁区人民政府申请行政复议。复议机关践行“复议为民”宗旨，通过三项举措实现争议实质性化解：一是畅通受理渠道，依法快速立案，将法定审查时限压缩至最短；二是全面调取平台交易数据，协同监管部门执法人员开展调查约谈，精准锁定“价格认定标准”核心争议；三是深入推进“调解优先”机制，引入专业调解力量开展多轮协商，通过视频调解等方式实现全流程线上办理。本案自受理至办结仅用时30天，群众“零跑腿”且“百分百满意”，既维护了消费者合法权益，又规范了平台经营行为，彰显了行政复议在化解行政争议中的主渠道作用。

一字一句皆民心，一枝一叶总关情。李某的案例，是长宁区在深化行政复议体制改革、贯彻落实新修订的《行政复议法》后，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的一个缩影。据统计，今年1-3月，长宁区行政复议收案数已近800件，复议机构通过建立健全源头预防、信息预判、调解衔接等各项机制，积极整合各方资源，加强行政复议与人民调解、行政调解、司法调解等多元联调，在复议审理过程中积极化解矛盾、平衡各方利益，打造出复调对接的长宁工作品牌。目前，长宁区复议案件的综合化解率已超过60%。下一步，长宁区将继续坚持以人民为中心的工作理念，锚定行政争议实质性化解核心目标，创新推进新时代“枫桥经验”与行政复议深度融合，积极回应人民群众对行政复议的新需求、新期待，努力让人民群众在每一起行政复议案件审理中感受到公平正义。