编者按

物业治理既是家门口的“关键小事”，更是基层治理的“民生大事”。近年来，长宁区城管执法系统紧扣市委、区委工作部署，坚持以党建引领为核心，将党的政治优势及组织优势转化为基层治理效能，依托“多格合一”治理体系，推动执法力量沉入网格、融入社区、嵌入物业治理全链条，在住宅小区装修活动物业全过程管理、群租整治攻坚、别墅区违建整治、安全隐患排查、邻里矛盾化解等领域持续发力，通过管执联动不断破解社区治理的瓶颈难题。

即日起，我局将陆续推送各街镇综合行政执法队党建引领物业治理系列案例，集中展示城管执法与网格治理、物业服务、社区自治等多元力量同频共振的生动实践。我们期望，通过这些经验的交流分享，为基层治理激发更多灵感启示，以“善治”之笔用心作答好民生考题。

第一篇章

物业治理强基础，联动解忧暖民心

近年来，新华路街道综合行政执法队坚持党建引领，把党建引领物业治理作为提升基层治理效能的关键一招，探索出一条党建引领、执法赋能、多方联动的物业治理路径，用实实在在的行动作答民生考卷。

精细施策，抓实物业行业规范管理

新华路街道综合行政执法队深入调研管辖范围内的多个老旧小区物业服务企业后，运用“三步走”的工作思路，着力解决老旧小区物业服务企业管理难的治理困境，新华路街道的物业服务正悄然发生着蜕变：

一是培训赋能，统一“手势”。执法队员定期进社区开展普法宣传，帮助物业人员准确识别各类违规行为，明确“巡什么、怎么报、如何管”，确保上报信息及时规范。

二是联动聚力，协同共治。与街道职能部门形成合力，推行“四方联动”（城管、居委会、派出所、律师事务所），将物业治理融入社区微网格，与物业人员畅通沟通机制，形成“物业上报、居委配合、城管协调”的良性循环，让执法工作跨前一步。

三是借鉴考评，压实责任。依据居民对物业企业的打分情况，调整检查重点，对评分结果较低的物业公司，加大台账检查频次和执法监督力度，有针对性地引导物业企业主动对标找差，让“干好干坏不一样”成为行业共识。

凝聚合力 共解“家门口”的民生难题

今年以来，中队安排党员主动嵌入网格，深入社区，对各渠道发现的违法行为，协助居委开展案前沟通协商。同时利用联动平台，与物业建立线索移送联络机制，着力解决“进门难、找人难”等突出问题，在守住法律底线的同时，兼顾好民生温度。今年中队“损坏承重墙”类诉件“诉转案”率达到100%。

今年6月，辖区内某小区发生一起损毁房屋承重结构、擅自对卫生间水管进行截断并改道的紧急事件，该房屋位于大楼中间位置，上层居民用水受到严重影响。

中队会同物业人员第一时间赶到现场，告知户主该行为涉嫌违法并要求立即整改，户主态度强硬，不愿配合，后续中队采取多种措施联系不上户主。考虑到该情况影响楼上居民正常用水，中队会同派出所上门开展普法宣教，但业主仍拒绝配合，执法队员依法对其立案查处，同时双管齐下，会同物业周末上门进行口头劝告，并搭建起由职能部门、上下楼业主及当事人共同参与的微信群，推动矛盾在线沟通，高效化解。最终，依托街道“吹哨”制度，当事人表示已知晓自己的违法行为造成的民生影响，愿意先行委托物业进行修复。这起案例，成为多方共治的典型样本。

民生无小事，枝叶总关情。新华路街道综合行政执法队用党建引领这根“绣花针”，穿起了物业治理的“千条线”，从“管得住”变为“治得优”。接下来，执法队将继续深化党建引领物业治理，不断提升精细化治理水平，切实提升居民群众的获得感和幸福感。