在2025年春季新学期到来之际，地铁中山公园站区（地铁2号线中山公园站、娄山关路站、北新泾站、威宁路站，地铁3/4号线中山公园站）开启“护航开学季”模式，确保学生乘客顺利、畅通出行。

2月17日是2025年春季新学期开学首日，上海地铁迎来大批学生客流，他们在各车站工作人员的“护航”下，乘坐地铁畅通有序返校。

据了解，中山公园站区提前部署并积极应对开学首日早高峰通勤客流与学生客流的叠加挑战。在站区负责人的组织下，各车站值班站长在班前会重点强调这一特殊时期的运营压力，要求各岗位人员密切关注客流变化，确保车站秩序井然。值班站长详细布置了各项准备工作，包括加强客流疏导、提升服务效率等，确保每位员工都明确自己的职责和任务。

为确保各车站站厅、站台客流有序，值班员充分利用视频监控系统，多角度、多频次切换，时刻关注客流情况。通过实时监控，能够迅速发现客流密集区域，并及时通过广播系统发布高峰客流疏导提示，引导乘客有序进出站。这一措施有效提升了车站的通行效率，减少了乘客的等待时间。

与此同时，值班站长与民警加强联合巡视，对站内设施设备、消防通道等进行全面检查，及时排除安全隐患，确保能够迅速处理各类突发情况。站台站务员则重点关注乘客上下列车的情况，特别是携带大件行李的乘客和携带拉杆箱的学生乘客，确保安全上下车。当自动扶梯口出现客流排队情况时，站台站务员第一时间上前疏导，确保客流顺畅。值得一提的是，服务中心还为学生准备了爱心助学箱，除了常用的创可贴、口罩等用品外，还为忘带学习用品的学生准备了一些基础学习用品，如水笔、计算器、直尺、橡皮等，服务中心站务员也加强对学生乘客进出站的关注，及时为他们提供帮助和指导。

通过各岗位的协同配合，中山公园站区为学生乘客提供了更加安全、便捷、舒适的出行体验，确保他们能够顺利开启新学期的学习生活。

资料由上海地铁第二运营有限公司提供

撰稿：徐梦露

编辑：李冰倩

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