物业费想提价实属难题，但不调整，物业服务跟不上，也会影响居民的生活。怎样让小区居民对物业费涨价这件事心服口服，华阳路街道秀水居民区党总支多措并举、分步筹划，赢得了广大居民的支持和理解。

物业费涨了四毛五，半个月居民就成功签约

去年年末，秀水楼小区业委会工作人员在小区电梯旁的宣传栏里郑重其事地贴好了《关于续聘沙田物业重签合同、调整物业收费事项征询意见公示》，接下来的几天里，物业费从1.35元/㎡涨到1.8元/㎡和物业续聘成了小区业主们讨论最多的话题。

为啥要涨价？四毛五是怎么算出来的？涨价以后服务能跟上来吗？公示发布以后，居民们心里也提出了疑问。

在接下来的十天，业委会陆续在宣传栏里发布通告，为居民答疑解惑。

秀水楼小区已十余年没有调整过物业费。如今，人员工资、公共设施运维、绿化养护等成本逐年递增，物业公司在秀水楼小区连年都处于亏损状态。

同时，根据上海市房管局的新规定，原本100%归物业的公共收益，现在要拿出50%补充进小区的维修基金，物业费不涨价，物业公司将无法继续经营。

接着，业委会还在宣传栏贴出了上一年度物业管理收支明细表，详细地公开了物业收支情况，居民看过明细表之后，通过估算就能知道，涨价四毛五是根据物业的各项支出推算而来，此次物业费的涨幅也只能是基本覆盖物业公司的各项支出。

业委会贴在宣传栏上的第三份资料标题是“物业费涨价用到哪里去了”，里面详细告诉居民一室户的居民每月要多交22元，三室户的居民每月多交44元，上涨的物业费都将会有些啥用途，以公开透明的方式，让居民心里更有底。

涨价的同时，居民也需要更好的物业服务，在合同里，沙田物业承诺从2022年开始，居民家中保修，无论白天黑夜，维修工半小时到达现场，这样实实在在的保证给居民吃了“定心丸”。

宣传栏里的内容浅显易懂又有针对性，居民心里的疑惑一一打消。

与此同时，秀水居民区党总支也牵头召开楼组长会议，通过宣讲培训，先争取他们的理解和支持。同时发挥楼组长接触面广。居民信任度高的优势，使得业委会的协调工作取得事半功倍的效果。

物业管理组长小刘是小区的热心人和好管家。她利用上班的空隙，给不同想法的居民一个个解释和劝说。利用晚上休息时间，用手机给30多个人户分离的业主耐心讲解政策，有的还要反复多次联系。临近投票表决的10天时间里，小刘更是逢人提醒，希望居民支持。

最终，只用了半个月的时间，物业服务合同签约成功，87.3%的居民同意物业续签、物业费涨价。秀水楼小区一次性成功完成了物业费的提价工作。

物业费涨价是大难题，秀水楼小区为啥能这么快？

所谓“台上一分钟，台下十年功”，秀水楼小区能够以这么高的同意率完成物业费提价工作，这背后可下了不少硬功夫。

“在业委会组成人员的选择上，我更希望发挥党员的先锋作用，综合考虑党员比例、年龄结构、专业技能等多方面要素，将有意愿、有能力的人才挖掘出来，为小区作贡献。”在秀水居民区党总支书记冀卓俊的多次邀请下，拥有35年党务工作经验的退休党员沙老师成为了秀水楼小区业委会主任。在秀水居民区党总支的领导下，新一届业委会班子开始了新的“征程”。

在秀水居民区党总支的带领下，业委会和物业从居民们最需要的地方开始着手，一步步解决了小区存在多年的问题。

长宁支路301弄

最开始是清除了高层顶楼多年留存的建筑垃圾，彻底解决楼顶积水顽疾；接着，物业为顶楼部分居民房顶重新铺设防水层，消除了多年的房顶渗漏烦恼；此后，物业平整清洁了路面；安装了崭新的路灯；调整规范了停车位；安装了系统识别的智能化门禁……原本“脏乱差”的长宁支路301弄，在居委会、业委会、物业“三驾马车”的共同努力下，实现了蝶变。

业委会还和物业一起改建了居民的非机动车棚，用最小的成本将原本只有20平方米的烂铁皮车棚，改建成了50平方米的彩钢板车棚，还划分出自行车、残疾车和电动车的停车区域，增加了充电插座。小区的管理和服务得到了居民认可，这就为居民区党总支、业委会协调解决物业公司和居民对物业费提价幅度的分歧，打下了很好的感情基础。

“居民购买服务，物业提供服务，业委会负责总管，建立供需双方良好互信共存关系，这是维持合作共赢的好方式。”业委会相关负责人表示，此次物业费的调价之所以能成功，是因为在居民区党总支的领导下，居委会、业委会和物业公司共同发力，将很多有利居民的实事做在了前面，使居民对居委会、物业和业委会工作有信任感。

“居民区工作要用心、用情，也要讲究天时、地利、人和，就像这次物业调价工作，前期在党组织引领下，开展了充分的准备工作，通过一次次的沟通交流，获取居民群众理解，最终取得了圆满的结果。”冀卓俊说道。

部分图片由华阳路街道提供

文字、图片：李媛媛

编辑：毕扬静

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