华阳路街道华二居民区党总支书记吴世敏曾经收到过两把意义非凡的钥匙：一把来自年近九旬的独居老人，另一把来自辖区年轻的租客。他们不约而同地将家门钥匙托付给居委干部，一句“交给你们，我放心！”道出了社区信任的分量。这份沉甸甸的托付背后，是华二居民区用心编织的社区温情守护网。

精准服务，织就特殊群体“关爱网”

华二居民区有603户居民，住着46位独居老人、90户纯老家庭、10位90岁以上长者、21位大重病患者……他们的名字不仅记录在册，更被居委会工作人员牵挂于心。根据街道部署和社区事务受理服务中心的评估，居民区又将独居老人分为红、黄、绿三类。红色类别每周关心两次，黄色类别每周一次，绿色类别每两周一次。遇到突发恶劣天气，块长会上门走访询问老人的生活情况，提醒他们用电、用气安全，关好门窗，让“银发族”感受到“子女般的关怀”。

在“四百”大走访中，为了更好地了解社情民意，华二居民区依靠党员、楼组长、老年协会志愿者，共同织密社区“情感网”，邻里互帮互助，共同关心社区服务对象。“哪家老人住院啦，哪家租客换人啦，通过社区了解的信息，块长都会进一步跟进。”吴世敏介绍道，“对于生病住院的居民，我们会上门了解居民住院情况，并送上慰问品；遇到意外摔倒骨折的老人，我们会告知居民如何办理‘银发无忧’的理赔。”

这些看似琐碎的服务，却成为了连接社区与居民的情感纽带。90岁的独居老人张伯伯，因记性差，经常忘带钥匙，多次被锁在家门外，每次都是社区工作人员及时赶到，帮忙解困。这份持续的关怀，让张伯伯深受感动，他主动将家门钥匙托付给社区干部，动情地说：“你们不是亲人，却胜似亲人，把钥匙交给你们，我打心底里放心！”1号楼的一位租户家中厨房管道漏水，影响楼下居民正常生活。居委多次联系该房东和租客，但因房东住得较远，租客又时常出差，事情一时难以解决。后来经过反复沟通，租客同意配合维修，但因维修期间她要出差，便主动将房门钥匙交到居委。她说钥匙交给居委，很放心。

靶向发力，破解民生痛点“硬骨头”

老小区停车难、沿街商铺电瓶车占用小区充电桩…… 这些长期困扰居民的“老大难”问题，在华二居民区得到了有效解决。

面对老小区停车难的顽疾，吴世敏从兄弟社区开放商超车位的做法中获得启发，以“多格合一”思路积极对接社区民警与邻近商场。经过多次协商，成功为居民争取到15个优惠停车位，商场停车位在夜间以惠民价向居民开放，缓解了居民的“停车焦虑”。

针对沿街商铺电瓶车占用小区充电桩的问题，社区联合街区党支部开展走访调研，最终在沿街非机动车停放点增设简易充电桩，既满足了商户的充电需求，又为居民腾出更多充电空间。商户们感慨：“这下好了，终于不用为找不到充电桩发愁了！”

多元联动，筑牢社区安全“防护墙”

为守护社区的和谐稳定，华二居民区还构建起“警社联动+志愿协同+平台共治”的立体化治理体系。面对婚恋矛盾、家庭纠纷等不稳定因素，块长与民警协同走访，以“拉家常式调解”将矛盾化解在萌芽状态；借助“三所联动”平台，为复杂民事纠纷提供专业法律支持，实现“小事不出楼，大事不出社区”。

面对电信诈骗高发态势，社区工作人员变身“反诈卫士”，根据街道和民警反诈平台推送名单，逐户上门开展宣传。不久前，一场与诈骗分子的“时间赛跑”惊心动魄。当得知有居民向骗子泄露手机验证码时，工作人员第一时间赶到居民家中，配合民警紧急劝阻，及时冻结居民的银行账户，成功阻止了一起冒充抖音客服的电信诈骗，为居民挽回近5000元的经济损失。正如工作人员所说：“守住居民的‘钱袋子’，就是守住社区的安全感。”

华二居民区的故事没有惊天动地，有的只是居委干部们叩开的一扇扇门、为停车位奔走的汗水，以及反诈时争分夺秒的脚步。正是这些沾着烟火气的日常，将个体尊严与安全感稳稳安放于社区屋檐之下——基层善治的温度，最终由千家万户的安心笑容来丈量。

撰稿/摄影：李媛媛

编辑：程   前

责编：颜文彬

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