2024年8月起，华阳路街道长一居民区试点推行“小板凳”工作法，居委会干部每周拎着小板凳走进社区微网格现场办公。这把小板凳不仅成为联系群众的纽带，更在党建引领下，为这个涵盖商品房、联建公房、售后公房的“混搭社区”破解了治理难题。

长一居民区位于华阳路街道的东北角，地处长宁、静安、普陀三个区交界的曹家渡区域，这里常住人口近5000人，有1个商品房小区、2个联建公房小区，还有3幢售后公房高楼，是个规模较大、类型多样的综合社区。

不同类型的小区都有各自的麻烦事。比如商品房小区停车难，老旧公房小区存在设施老化等问题。为了解决这些难题，长一居民区党总支想出了好办法：以党建工作为核心，把居委会、业委会、物业公司这“三驾马车”，和志愿者团队、社会组织、党员骨干，以及周边商铺、园区等多方力量整合起来，搭建起“1+3+N”的社区协同网络。

为了了解不同小区的问题，社区工作人员还经常带着小板凳，到居民家中、小区广场等地，和大家面对面聊天，倾听大家的想法和困难。通过这种方式，逐步找到了破解小区各类难题的有效方法，让社区变得越来越好。

“居民区的干部社工队伍平均年龄仅35岁，正是需要学会‘眼睛向下’、沉下心联系服务群众的时候。”长一居民区党总支书记严岚介绍道，依托“小板凳”四百走访机制，居委会干部固定每周一巡社区、周四下社区现场办公，“让居民看到社区干部拎着板凳来，就知道有问题马上就能提。”

长一居民区有两个售后公房小区在同一区域内，却用一道铁门分割成两个小区，由此引发的高空抛物、停车矛盾、管道漏水等9大类纠纷矛盾源源不断。当时两个小区业委会瘫痪、物业服务到期，治理一度陷入困境。为破解困局，居委会运用“小板凳”针对性全覆盖走访，在党组织牵头下前后开展7场讨论会，就纠纷问题群策群力；同时联动街道、居委会、居民、物业、施工方等五方力量合力推动各项纠纷稳步化解。“最终两个小区顺利完成业委会换届、物业选聘，‘3驾马车’并驾齐驱携手共治，小区平稳度过‘磨合期’。”严岚说，“居民看到小区各项事务越来越好，越来越多的人愿意站出来共建美好家园，如今小区已形成‘自我管理、自我服务’的良性循环。”

“联建公房小区多是熟人社区，我们的板凳走访更多需要共情，我们也发现居民谈得最多的是谁家漏水、管子堵塞这些事。”严岚介绍道，“在联建公房小区，我们采用‘走访—议事—整合’三步走的方式。在走访中，我们发现部分托管房屋存在因资金问题维修流程烦琐、解决周期长的问题，于是通过议事平台引导居民共商方案，最终实现物业管理区域优化整合，加上‘居民点单、物业接单、居委督单’制度，有效缩短了问题解决周期。”

针对商品房小区“人难遇、门难敲、家难进”的特点，长一居民区党总支通过“线上调研+多元活动”破局：依托“社区云”平台精准抓取居民需求，通过开展社区摄影展、美好家园行动等多元活动，成功敲开了居民的“心门”，居民从“旁观者”变为了“议事者”，让“高冷小区”蜕变为有温度的活力共同体。

“和而不同，美美与共。”在严岚看来，长一居民区的实践既实现了三类小区的差异化破局，更通过党建引领形成了可复制的治理经验。未来，这片充满烟火气与创新力的社区，将继续以居民需求为导向，让“小板凳”工作法为社区治理注入更多温度，打造人人有责、人人尽责、人人享有的幸福家园。

图片由华阳路街道提供

撰稿：李媛媛

编辑：毕扬静

责编：颜文彬

*转载请注明来源于“上海长宁”