为激发社区志愿服务活力，培育更多有担当、善作为的优秀志愿团队带头人，虹桥街道携手萍聚工作室开展了为期两个月的“爱的‘萍’方——社区服务团队赋能计划2.0”项目。该项目吸引了来自虹东、虹桥、虹储、爱建等多个居民区的30余位社区团队志愿者骨干踊跃参与，在提升团队综合素养和服务水准方面取得了显著成效。

眼下，社区服务团队在应对老龄化社会和居民多样化需求方面扮演着至关重要的角色。然而许多团队面临着专业技能不足、服务效率弱化、团队协作能力有限等问题。于是，“爱的‘萍’方——社区服务团队赋能计划2.0”项目应运而生。

与1.0版本相比，2.0项目构建了“1+N”导师帮带机制，并借助系统化培训课程，以“培育一个带头人，激活一支服务队，温暖一片社区”为核心宗旨，精心安排了6场涵盖心理健康、法律教育、紧急救护等方面的专题赋能培训，以及2次外出交流培训活动，从多维度提升志愿团队能力。

在法律知识赋能培训活动中，萍聚工作室采用“理论学习与实战模拟相结合”的多元化方式，围绕邻里纠纷、遗产继承、养老诈骗防范等社区高频法律问题展开专题讲解，让志愿者们系统全面地掌握了社区服务所需的法律应用技能，为提升基层治理法治化水平筑牢了基础。

急救赋能培训则通过“理论精讲+全真模拟”的沉浸式学习，让骨干们系统掌握了心肺复苏术、海姆立克法等急救核心技能，以及针对老年人常见急症的初步应对措施，有效提升了服务团队的应急处置能力，为社区特殊困难老年群体筑牢安全防线。

作为项目牵头人、萍聚工作室负责人，“小巷总理”朱国萍也现身说法，发挥自身丰富经验，以“增能蓄力·益路同行”为主题，深入阐释了新形势下创新服务方式、提升服务质量的重要性。她通过一系列生动案例分享，让志愿者们深刻理解并领会“以居民需求为导向”的服务理念，进一步明确了志愿服务的核心价值和目标。

除了课堂教学，志愿者们还前往长三角地区乡村振兴示范村，开展“党建引领·服务为民”主题交流活动。通过实地走访、现场教学和交流研讨，沉浸式体验了“全国文明村”“中国美丽休闲乡村”的蜕变历程，为社区治理与服务创新汲取了宝贵实践经验。

参训的志愿者受益颇丰，对此次培训赞不绝口。“培训课程内容实用，让我们在面对工作中的棘手问题时有了更清晰的思路。”“外出参观学习让我印象最深刻，我们看到了别人的优点以及自身的差距，也更激励我们努力服务社区。”“我们要把所学知识和技能应用到实际工作中，以实际行动践行志愿服务精神，为社区居民提供更优质、高效的服务，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。”

“我们希望通过丰富的教学方式和内容，为社区志愿者搭建学习交流平台，让大家分享经验、探讨问题，通过专业赋能培训提升社区服务团队的整体素质和专业水平。”萍聚工作室负责人朱国萍表示，与此同时，挖掘并培育一批有能力、有本领、有担当的志愿服务团队领军人物，以点带面，引领居民区各类团队迅速成长、焕发活力，积极参与社区治理和服务。

图片来源于受访者

撰稿：朱文轩

编辑：史焕焕

责编：王   博

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