10月29日，华阳路街道长宁路712弄兆丰别墅周边小梁薄板房协议置换项目启动正式签约，令人振奋的是，涉及68证居民的项目首日即实现100%签约，用实打实的成果跑出城市更新“加速度”，更以务实举措，让“心系百姓”的温暖直抵人心。

一本账，

数据之外，是民情的刻度

此次项目涉及的小梁薄板房建造于20世纪50、60年代，梁柱结构薄弱、居住功能不全，不少居民面临“合用厨卫”“上下楼难”的困境。面对时间紧、任务重的双重挑战，区房管局、华阳路街道和征收事务所采用了“专班推进模式”，房管局、街道及居委会、征收事务所、律师团队等组成联合工作组，以“地毯式”入户调查摸清每户情况——小到居民的居住习惯，大到家庭矛盾分歧，都一一记录在册。

68份“一户一档”电子台账，记录的远不止面积与户籍。它们也是民情的活地图：“黄老伯，视力残障，居崇明养老院，需全程代办”……这些用脚步丈量出的备注，是“四百”大走访结出的果实。

工作人员将数据转化为带有体温的“红黄绿”三色导航图。绿色顺畅，黄色缓行，红色则意味着需要全力攻坚的特殊点位。

那个红色的标记，为远在崇明的黄老伯而设。一场奔赴上门的服务就此启动。在养老院里，工作人员将政策“翻译”成家常话，一纸委托书，将政府的承诺与社区的诚信紧密相连。“您放心，后面的事，我们帮您跑。”这句承诺，让老人安心更放心。

一把尺，

阳光之下，是无言的公信

公平，是旧改工作最硬的基石，也是最好的融冰剂。

“终于等到了，心里的石头总算落地了！”家住168号的王瑜明夫妇在签约现场感慨道。他们在这里居住了25年，家中两套房屋合用厨卫，每天要下7级台阶才能到卫生间，“年纪大了，上下楼越来越不方便，这次置换真是解决了我们的大难题。”

王瑜明告诉记者，工作人员在与他沟通时，非常务实，与他一同核算，计算器跳动的数字，与政策条文严丝合缝。后来，王瑜明自己又算了一遍，结果“一分不差”。“政策透亮，我们才放心。”他的话，是所有签约居民的心声。难免有出现僵局的时候，“三户八口人，这点钱怎么安家？”对此，工作组没有放弃，而是选择了一次次奔赴外区，寻求其姐、弟的理解；团队也直面诉求，打开系统展示“一把尺子量到底”的电子协议。

精诚所至，坚冰渐融。签约当天，居民坦言：“不是我较劲，是你们的透明，让我服了。我也要为100%出份力，让大家的利益最大化。”

一条心，

法理之间，是亲情的归途

在协议置换工作中，家庭矛盾往往需要更细致的调解。对此，前期工作中，工作组坚持“一户一档案、一户一研判”，居委会、征收事务所、律师团队形成“一条心”攻坚合力——不仅算“经济账”，更算“亲情账”，既要解决实际问题，更要守护家庭和睦。

在置换工作推进中，两户家庭曾因承租人权益问题陷入僵局，亲情也降温。工作组主动介入，既当“情感纽带”，又做“法律参谋”。

对兄弟家庭，工作组分头沟通唤醒往日温情，再邀请律师依据民法典明晰权益，经过坦诚交流，兄弟俩最终握手言和，感慨“房子是身外物，亲情不能丢”。另一户中，承租人离世后，其父母与女儿因继承权产生分歧。工作组“兵分三路”，分别给予情感疏导与法律指引，多轮调解后，疏离的亲人终于坐在一起达成共识。最终，两户家庭均顺利签约，亲情也得以修复。

一份盼

告别之后，是温暖的抵达

签约，不是结束，而是新生活的序章。

签约当天，王瑜明与老伴早已规划好未来：“拿了补偿，在儿子家附近买套小房子，这‘一碗汤的距离’，是我们老两口最大的心愿。”

夕阳西下，弄堂里的居民们自发聚在签约点，分享100%签约的喜悦。大家你一言我一语地聊起未来：“以后有独用厨房，再也不用挤一起啦”“我还想买在附近，这里生活很方便”……这些话语，勾勒出城市更新的本真意义，让每个居民都能在自己的家园里，过得踏实、活得体面。

“此次置换工作的顺利推进，是多方协同、一心为民的结果。”华阳路街道相关负责人感慨道，“100%签约不是结束，而是大家盼了好久的新生活要开始了。”接下来，工作组还会继续“跑腿”，帮居民把后续服务对接好、落实好。

“不光要让大家住进新家里，更要让大家的日子越过越有奔头，这就是我们一次次敲开居民家门、走遍每条街巷的意义。”民生工作的温度，藏在“把百姓放在心坎上”的每一句叮嘱、每一件小事里，而这份温度，正是城市发展最足的底气、最暖的底色。

部分图片来源于华阳路街道

撰稿/摄影：李媛媛

编辑：竺嘉茹

责编：高   琴

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