11月1日，随着《长宁区武夷路73号等旧住房成套改造（小梁薄板）协议置换项目推进情况表》上最后一颗红色五角星被精准标记，基地传来令人振奋的喜讯：该基地签约率达到100%！这份沉甸甸的成绩单，绝非偶然所得，而是多方协同、共同努力的结晶。

摸清家底+政策指导

把办公室搬到一线

武夷路73号等旧住房成套改造（小梁薄板）协议置换项目共有房屋租赁凭证34证。虽然房屋租赁凭证不多，但情况却相当复杂，有多个家庭共用一本房屋租赁凭证，有的家庭涉及特殊人群……人员复杂、权益交织，情况错综难理，居民想法多样，置换难度可想而知。

为确保项目高效进行，区房管局、江苏路街道等部门第一时间成立工作专班，把办公室搬到动迁基地，每天现场调度、多次召开座谈会，从了解实际情况到现场踏勘再到矛盾调解，让居民感受到推进城市更新的决心与诚意。

“喂，是董阿姨吗？您听出我声音了啊？”

“张先生，评估公司想着明天上午10点来评估，您在家吗？”

在协议置换项目办公室，此起彼伏的电话铃声编织成温暖的民生交响。工作人员化身“政策翻译官”，将专业条款转化为家常话；工作人员还要兼职“情绪调解员”，采用“5+2”“白加黑”的模式，耐心倾听，解答居民困惑。

“我所有的顾虑，工作人员都能帮我解答，而且讲得特别细致。”居民王阿姨说，“他们还会问我有没有听明白，没听明白的地方，他们一遍一遍讲，为他们点赞。”

“政策透明，是我最大的感受，因为政策透明，所以我很快就签约了。”居民陆老伯笑着说道。

攻坚克难+以情化冰

基地百分之百签约

正式签约期首日，基地签约率便一举达到90%的生效比例。

然而，生效不是终点，全体工作人员自我加压，将实现100%签约作为最终目标。因此，那迟迟未签约的最后两户，成为了大家心头最重的牵挂。

门难进、口难开，是那两户迟迟未签约的居民留给工作人员的最初印象。

对此，工作人员并未气馁，采取“错时入户”“延时工作”的方式，利用晚间居民在家的时间，进行入户了解、政策讲解。

与此同时，工作人员主动搭建沟通平台，化身“老娘舅”，耐心调解家庭纠纷，努力化解矛盾，为居民保留珍贵的亲情纽带。

精诚所至，金石为开。居民终于愿意走出家门，前往基地办公室签约。当最后一户居民签下名字时，现场爆发经久不息的掌声——这掌声里，有对民生至上的礼赞，更是对未来生活的期许。

而在不久之前，长宁路712弄79号等旧住房成套改造（小梁薄板）协议置换项目首日即实现100%签约率‌。如今，武夷路73号等协议置换项目顺利接过城市更新的“接力棒”，两大基地携手实现双战双捷，为城市更新工作再添亮丽一笔。

图片来源于区房管局

撰稿：李婷婷

编辑：陈   莎

责编：颜文彬

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