近年来，江苏路街道坚持党建引领“三驾马车”同向发力，全面启动小区物业提质调价工作，有效破解了售后房小区长期存在的“低质低价”困局，实现居民区在“硬件提升”与“服务升级”上的同步跃升。

宣化小区作为售后房小区，原先物业费仅为0.18元/平方米，难以支撑日常运维，物业管理陷入困境。同时，门卫、停车、保洁等服务被外包，形成“一个小区、两家管理”的割裂局面，不仅造成公共收益流失，也引发管理责任不清的问题。随着居民对物业服务要求的提高、设施老旧带来的维修矛盾突出，原物业公司在合同期满后决定退出管理。

为防范出现物业“真空”，江苏路街道城运中心房办联合区房管局、福世居民区党总支，与原物业进行了两轮约谈。最终，该物业同意继续提供过渡期服务，并签订三方协议，保障管理不中断。在此期间，居民区党总支也同步指导业委会启动新物业选聘程序，组织楼组长与志愿者走访周边小区，实地了解一体化管理的优势。

宣化小区新物业合同公示

“我们坚持程序透明，每一步都让居民看得见、能参与。”宣化小区居民区党总支书记表示，在新物业选聘过程中，宣化小区业委会坚持透明操作，将相关方案、通知等在公告栏及楼道口张贴，广泛听取业主意见，做到过程公开、居民知情。经过充分调研与比选，祯琦物业最终中标，接手小区物业管理。

宣化小区新物管加装小区道闸

宣化小区新物管增设小区照明设备

经过本次新物业选聘，一方面宣化小区实现了一体化管理，避免了问题推诿的情况；另一方面，祯琦物业同时管理周边多个小区，小区可共用部分管理资源，降低了物业管理成本。为进一步优化服务内容，小区同步推动物业服务“质价相符”的调价机制，将物业费从0.18元/平方米合理调整至0.8元/平方米，物业费收缴率近两年都在90%以上。“现在楼道干净了，报修响应也快了，这物业费交得值！”居民王阿姨满意地说。

宣化小区新物管修剪小区大树

同为售后房小区的长新小区，约九成为原拆回迁户，人口结构复杂、诉求多元。长期以来，0.8元/平方米的物业费难以支撑基础服务，物业费收缴率一度低于50%。为破解困局，居民区党总支牵头组建由居委会、物业、业委会、社区民警及街道管理办等多方参与的工作专班，并引入第三方机构开展物业服务成本评估，确保调价方案科学合理。

在推进调价过程中，长新小区通过发放纸质征询单、召开协调会、设立现场答疑点等方式，向居民耐心说明调价原因与服务提升计划。针对人户分离或常年不在小区的业主，块长与楼组长主动上门送达材料并解释政策；对有疑虑的居民，则发动党员、业委会成员和社区能人带头沟通，努力凝聚最大共识。一位楼组长回忆道：“那段时间我们天天上门，就是要让大家理解，调价不是为了涨价，而是为了更好地服务。”

长新小区物管人员整治绿化环境

长新小区物管人员为残疾独居老人检查燃气安全

最终，调价方案获得82%居民的支持，物业费从0.8元/平方米提升至1元/平方米，推动了新华物业在保洁、保绿、保修等服务板块全面提质增效。如今，长新小区物业费收缴率已稳步提升至85%以上，居民投诉量显著下降，逐步形成“质价相符、良性循环”的治理局面。

长新小区“惠享集市”便民服务

在推动“优质优价”的过程中，江苏路街道各居民区党总支持续发挥示范引领作用，积极构建“居民自治+物业赋能+多元参与”的社区治理新格局。以长新小区为例，面对老年人口占比高、周边缺乏菜场的困境，居民区党总支联合新华物业与新长宁集团慧生活平台，连续五年推出“惠享集市”便民服务，每周两次将新鲜蔬果直供社区，并叠加义诊、理发、政策咨询等多样化服务。此外，党总支还广泛动员党员、志愿者和物业力量，组建“夕阳红”志愿服务队，与90户独居老人建立结对关爱机制，切实保障老人的生活安全与情感陪伴。

华山居民区红色物业联盟提供服务

在江苏路街道华山居民区，丁香公寓物业主动担当，在居民区党组织统筹协调下，协助业委会顺利完成小区加装电梯及电梯更新项目；东方雅苑小区物业则在公共围墙段加装路灯，有效消除相邻公房小区的夜间安全隐患。与此同时，华山居民区红色物业联盟不断吸纳专业物业力量，联动辖区单位与沿街商铺，为居民提供家电维修、理发、义诊、法律咨询等便民服务。此外，北汪居民区华敏世纪广场物业人员无偿为独居老人提供送医服务，悉心照料瘫痪老人的日常起居。

当物业服务不再是“收费”与“服务”的冰冷对应，而化身为激活自治力量、提升人居品质的温暖纽带，一种良性的治理生态便悄然生根。今后，江苏路街道将推动更多小区加入“优质优价”的实践行列，持续拓宽城市基层治理现代化方式路径，让物业治理真正成为温暖居民的“民心工程”。

图片来源于江苏路街道

撰稿：李妍蕾

编辑：史焕焕

责编：高   琴

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