日前，天山路街道司法所联合派出所、律师事务所，紧密协作，依托“三所联动”机制，成功化解一起公租房居住使用矛盾纠纷。

实际上，天山路街道辖区内公租房不少，因居住权产生的矛盾纠纷也时有发生，而这些问题常常陷入“公说公有理，婆说婆有理”的调解困境。

前段时间，社区民警接到一个小区老人与年轻人发生激烈争吵的报警电话。民警在详细了解后发现，居民李某（化名）与继婶婶傅某（化名）因公租房居住权问题长期存在争执，已然影响了邻里和谐。

原来，李某的户口在该房屋地址，然而其未实际居住；而傅某虽为公共户口，作为李某叔叔的配偶，长期居住并照料丈夫。没想到，在李某叔叔去世后，双方就房屋居住权归属各执己见，多次争吵。

天山路街道司法所工作人员了解该情况后认为，此类矛盾纠纷如若简单裁决也不难，想要真正做到“案结事了人和”仍需要花费更多的耐心与巧思。

于是，司法所迅速联合派出所、律所组成调解小组，首先要做的就是厘清争议核心。经多方走访得知，目前，该房屋为租赁房，原承租人去世后并无新的承租人，此时，李某作为唯一登记户口人便主张了居住权，傅某则以多年居住与照料李某叔叔为由拒绝搬离，两人为此争吵不休。

为了有效地缓解对立情绪，调解小组决定采用“背对背”沟通的方式，小组成员分别与双方深入交谈，一方面，向李某说明傅某多年照顾身体患有残疾的叔叔的艰辛，引导其体谅；另一方面，也向傅某解释清楚，根据公租房政策，户口是居住权的重要依据，坚持诉讼可能无法获得法律支持。

经多次疏导，双方态度趋于缓和，均愿通过调解解决。在双方初步表示让步的基础上，调解小组开展“面对面”调解。李某提出，其可以补偿一定费用，但是傅某需要搬离现在的房屋；傅某认为，该补充费用很难覆盖租房与生活成本，如此一来，矛盾调解再次陷入僵局。

一次次的沟通，令双方陷入了沉思。调解员决定“趁热打铁”，积极引导他们换位思考，从对方的现实处境互相体谅。最终，经协商，李某一次性补偿傅某费用，房屋内固定家具归李某所有，傅某可带走个人物品与小家电。对于这个调解方案，双方握手言和，并签订了调解协议。

天山路街道司法所表示，纠纷得以圆满化解，是因为在整个调解过程中，既尊重了李某基于户口的居住权，也充分考虑并补偿了傅某的实际困难和情感付出。通过“三所联动”机制，大家将“情、理、法”融合其中，在维护政策规范的同时兼顾亲情与人情，避免了矛盾激化，为类似公租房居住权纠纷的化解提供了一条可借鉴的调解路径。

图片来源于天山路街道司法所

撰稿：闫   漫

编辑：史焕焕

责编：颜文彬

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