日前，在2025年收官之际，江苏路街道综合行政执法队接连收到两面锦旗，成为执法人员高效响应群众诉求、提升社区治理水平的生动写照。

其中一起案例涉及“公共楼道”被占用问题。在基层治理中，擅自占用物业共用部分的行为长期存在，易引发邻里矛盾。因邻居多次在楼道公共区域堆放杂物，影响日常通行，居民吴先生在多次沟通无果后，通过市民热线平台进行反映。

接到投诉后，城管社区工作室联络员戚宏伟第一时间上门了解情况。经查，吴先生的邻居因住房面积有限、家庭条件困难，长期将冰箱及杂物放置于楼道公共区域，既妨碍出行，也存在安全隐患。面对吴先生的激动情绪，执法人员耐心安抚并认真听取情况。

首次上门未找到当事人后，执法人员随后再次与小区物业一同赴现场核查。为准确认定占用面积，执法人员调取房屋图纸并与现场进行比对，确认当事人将原有房门向外移动约2米，占用公共空间约2.5平方米。

“公共空间属于全体业主共用，个人不得擅自占用。”执法人员结合案情耐心释法，指出在公共走廊、楼梯间堆放杂物不仅影响消防通道畅通与设施使用，也存在严重安全隐患，同时侵犯他人权益、影响社区和谐。考虑到当事人实际困难，执法人员在说明法律法规的同时，给予其合理期限进行整改。

在执法人员与居委会干部的宣传教育下，当事人认识到自身行为不当，主动配合整改，清理了堆放物品，楼道恢复整洁。

12月底，吴先生送来写有“公正执法高效响应，热情服务为民解忧”的锦旗，对执法人员真诚为民、秉公办事的作风表示衷心感谢。

无独有偶。此前，执法队员余晖在开展“城管进社区”工作时，发现一起商户与居民因停车问题产生的纠纷。在基层治理中，商居需求差异常导致矛盾，执法队坚持党建引领，依托“城管社区工作室”平台，搭建起居民、商户之间的沟通桥梁，积极推动商居共治共享，促进良性互动，将矛盾纠纷化解在基层。

经协调，停车纠纷得到圆满解决，执法人员认真负责的态度赢得了商户与居民的一致认可。2025年最后一天，执法队再次收获居民赠送的锦旗。

在基层治理中，公共区域占用、停车问题等一直是居民关心的问题，江苏路街道综合行政执法队充分发挥党建引领作用，驱动多元联动，解决居民的烦心事，改善社区环境，不断提升专业化服务水平与精细化治理效能。

图片来源于长宁区城管执法局

撰稿：闫   漫

编辑：史焕焕

责编：高   琴

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