在程家桥街道南龚居民区，两棵长在小区围墙外的杨树因为恼人的飞絮和长期失联的业主，成为居民们头疼不已的“老大难”。近期，这一桩烦心事终于被解决了。

“这杨絮实在太多了，家里一开窗，老人孩子就要打喷嚏……”每年三四月的杨絮高发期，是南龚居民区兰馨公寓居民们抱怨最多的时候，而起因却是围墙外的两棵大树。

原来，与兰馨公寓一墙之隔的是一家空关的酒店，内部绿化缺乏管理，大树肆意生长，甚至倾斜延伸至兰馨公寓小区内部。“这几棵杨树不仅产生了大量飞絮，严重影响居民日常生活，树木也越长越高，比小区屋顶还要高出一层楼。”南龚居民区党总支书记支成告诉记者，“年久失修”的大树给小区居民的生活带来了影响，“兰馨公寓的居民投诉，十有八九都是要求修剪大树。”

但是，要修剪这些树木却并非易事。杨树产权并不属于兰馨公寓，而是归属酒店业主方，在酒店几经转手后，业主信息多次更迭，难以联系。受限于产权壁垒，小区物业即便有心想要处理，却也无能为力。加上兰馨公寓规模小，只有56户，维修基金也捉襟见肘。

今年3月，刚刚上任的兰馨公寓党支部书记徐蓓佳又收到了居民的反映，实地一看，“地上厚厚一层全是杨絮，靠近围墙的两栋居民楼门窗都没法开。”她感受到解决这一问题的迫切性。

事情的转机发生在今年年初。居民区党组织换届后，借助小区月度党建引领物业治理联席会议，居民区党总支牵头，联合小区党支部、业委会、小区物业协商，多方联络对接阳光大酒店物业负责人，集中反馈居民诉求与实际困扰，并督促酒店物业将树木扰民的实际情况和居民诉求上报至酒店业主方。

通过居民区党总支的持续跟进，最终争取到了业主方的同意。经过一两个月的沟通会商，大家针对杨树制定了专项修剪实施方案，于5月底开展了回缩修剪工程，在合规前提下做到最大范围削减扰民枝丫。

看着“清爽”了不少的大树，居民们纷纷点头称赞：“这真是做了件大好事！”事后，大家还为酒店物业送上了锦旗表示感谢。

不过，杨树扰民的隐患并没有彻底消失。短短两三个月，杨树重新长高，来年春季是否会产生大量飞絮，仍未可知。“大树修剪一次的成本比较高，如果每次都要出动吊机、雇工人来高空作业的话，对酒店业主来说也是负担。”支成表示，为了减少大树扰民的可能和修剪的成本，大家最终商定建立长效维护机制：日常由小区物业及时对新枝做简易修剪，抑制生长势头；一旦出现大规模扰民情况，再由居民区党总支出面对接产权方进行专业修剪。

修剪前与修剪后对比

这份多方携手为民办实事的努力也得到了居民们的认可。今年8月，兰馨公寓物业合同到期，召开了续聘物业的业主大会。“由于大树修剪的成效，业主们对物业和业委会都很认可，所以小区除了2户空关，其他54户全部同意续聘物业。”支成告诉记者。

“最重要的是，这件事让我们和兰馨公寓的业委会与物业方都建立了良好的联系机制。”据介绍，南龚居民区共有14个自然小区，房屋类型复杂，产权主体多元，居民们长期头疼的问题，也常常是因为存在跨产权、跨主体的治理堵点而难以解决。兰馨公寓户数少，是面向延安西路开口的狭长板块，平时与南龚居民区其他部分沟通较少。

“之前大家可能互相不太熟悉，但通过我们年初开始的小区月度党建引领物业治理联席会议，居民区党总支、业委会和物业多了坐下来商谈的机会，让大家更能心往一处想、劲往一块使。”徐蓓佳告诉记者，“有时遇到兰馨公寓的物业经理或是业委会成员，大家还会期待地询问联席会议什么时候开。”

在“议题共商、资源共用、难题共解”的理念下，居民的诉求通过线下走访和线上报告相结合的方式收集起来，将矛盾及时化解。顺畅的议事渠道，让大家心中的隔阂渐渐消失，心理距离则悄悄拉近。“有问题可以反映、有诉求能够解决，这是良性机制最基础的功能，也是我们社区治理的关键。”支成表示。

部分图片来源于程家桥街道

记者/摄影：谭奕茂

编辑：毕扬静

责编：王   博

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