2020年以来，爱建居民区以推进老旧小区精品小区建设为契机，从物业成片化管理入手，积极探索“质价相符”“优质优价”的物业服务市场机制，重塑物业服务体系。3个老旧小区通过将原有3家物业公司整合为1家统一管理，同步优化调整物业管理费，实现服务资源集约化与收费标准合理化双提升。2024年2月，引进了优质的物业公司——中海物业正式进驻小区管理。一年来，新物业“精准、专业、细心”的服务得到广大居民的高度认可，党总支领导下的居委会、业委会、物业企业协同运转的老旧小区共同治理新模式初显成效。

一、党建引领同心干

老旧小区改造后，如何提升物业服务能级是基层治理中的“堵点”。在党总支的引领下，爱建、中园、中华别墅3个老旧小区的近千户居民心往一处想、劲往一处使，积极探索物业治理的新路径。面对物业公司成本上升、物业合同到期难以继续提供优质服务的境况，2023年初，党总支将提升物业服务作为全年工作重点，在各层面会议上将“提升物业服务”作为重点议题，通过全过程人民民主实践，党建引领积极搭建沟通协商的平台，于2023年末顺利完成了新物业的选续聘工作。2024年，由国企物业——中海物业为三个老旧小区提供更优质的服务。

居民区党总支第一次召开三个小区业委会联席会议，班子就统一了思想，把选聘优质物业企业作为首选方案。在党总支的带领下，三个小区的业委会班子算好家底账、预算好物业公司所有人员、成本支出账，到周边小区调研，多方了解目前老旧小区物业市场情况。前前后后召开了10多场讨论会，多次讨论到凌晨，拟定了多个可行性方案，最终达成试行一年方案。3个老旧小区通过召开业主大会决定：将一年的公益收入全部补贴给新物业作为试点探索。

二、物业管理优服务

一年来，新物业在3个小区陆续推进民生实事项目，用“精准、专业、细心”的服务彰显担当和作为，累计解决多件居民急难愁盼问题。比如，接管仅仅3个月就解决了一件困扰加梯居民多时的“心头大事”——加装电梯维保难题。爱建居民区目前已成功加装电梯14台，2024年上半年有5台电梯维保就要到期，加梯楼组居民十分着急。考虑到物业托管是当下加梯楼组接受度较高的托管方式，党总支了解居民的需求后，希望由物业公司作为加梯的使用管理单位，承担后续管理责任。作为“新手”，受到居民信任的中海物业边学习、边摸索，并邀请了拥有特种设备维修资质的电梯后续维保第三方共同参与，在最短的时间内顺利签下了5部电梯后期的维保托管协议，为居民区之后质保陆续到期的电梯提供了样本参考。

三、人民民主入人心

搭平台。党总支每半年牵头召开一次“三驾马车”联席会议，除了邀请业委会成员、两委班子成员参加外，还邀请群众代表共同参与。会上，物业公司汇报半年、一年来的收支情况、管理情况以及下一步打算等，重点听取业委会、群众代表的意见建议，就下阶段需要整改落实的工作列出时间表，拿出整改落实的措施，确保全年工作让居民有感受度。

聚力量。利用多种形式宣传好新物业“精准、专业、细心”服务的点点滴滴，多次在“上海长宁”“长宁虹桥”“爱建家园”等微信公众号宣传新物业的好做法。今年，3个小区将再次调整物业管理费，既是对党总支党建引领基层治理的考验，更是一次凝聚力量的活力源泉。

凝共识。老旧小区物业管理费相对较低，引进优质物业以后，调整多少物业管理费能让广大群众乐于接受，还要物业企业成本支出不亏损达到双赢，确实考验着党总支的统筹协调能力。一年来，“三驾马车”多次协商讨论物业管理费调整事宜，既要找到双方的平衡点，又要考虑老旧小区未来高质量发展空间。2024年年底，三个小区物业收缴率达95%以上，再创新高。

四、“三驾马车”齐发力

爱建居民区党总支发挥把关定向作用，把党建引领落实到具体的项目上；居委会发挥指导作用，贯彻上级要求指导业委会开展好居民协商议事；业委会发挥桥梁纽带作用，切实代表业主组织好业主大会，为全体业主守好程序关、把好项目关、管好钱财关，同时积极配合居民区做好群众工作；物业公司发挥责任主体作用，主动配合居委会、业委会做好现场服务管理，切实按照物业服务合同履行职责，提升居民满意度。“三驾马车”运转有序，基层活力不断迸发，社区治理能级不断提升。

2024年上半年，物业公司用最低的成本，对中华别墅小区66棵大树进行了抽枝修剪，实现雨季“零倒伏”。

书记感言：基层工作需要坚定信念信心，用实干创造实绩。来到爱建家园工作的十二年，至今不敢忘怀初来之时和领导的一番谈话：“爱建居民区需要你这样的干部，相信你为能为爱建的广大居民做好一些事！”组织的信任，沉甸甸的期望，不忘初心，方得始终。把“不可能”变成“可能”，把“有可能”变成“一定能”，“让我们的家园一年比一年更美好”是我始终不变的初心！