古北华丽家族位于长宁区古北国际社区黄金城道，建成于2005年，总建筑面积11.9万平方米，小区现有15个楼栋，457户居民，在册党员32人，小区里有20%为境外人员、20%为全职太太、亲子家庭。

近年来，华丽家族小区作为上海市优秀住宅区和示范小区，也是绿色社区创建重要的示范点位，始终秉持绿色环保发展理念，持续推进低碳可持续，促进人与自然和谐共生；积极贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，推动全过程人民民主基层实践与人民城市建设深度融合，实现小维修基金续筹难题；持续拓展民主参与基层治理的渠道与平台，推动形成党建引领下共建共治共享的社区治理新样本。

一、三驾马车，共筑党建引领新样本

小区自2005年8月交付使用后，2008年8月顺利组建业主大会，并由上海古北物业管理有限公司负责提供物业服务。党建引领“三驾马车”搭建了沟通议事平台，保障了定期会议机制的模式；通过党组织引领走出去学习，围绕社区党建、红色业委会创建等党建特色领域，赴周边社区进行交流座谈、学习走访，更好地合力运作；为了吸纳更多“声音”，业委会提议设立小区“监委会”，业主自发报名一起参与小区事务、监督物业服务。为了提升小区居住品质，监委会曾建议物业为每个楼栋设立“服务生”。这个建议不仅被采纳，还一直从2008年沿用至今。

二、“一幅画卷”，承载民主参与大智慧

在华丽家族的进门一角，一幅一米多长的漫画“画卷”令人印象深刻。华丽家族小区生态环境优越，不少鸟类会在小区里栖息。虽然小区年轻人多、孩子多，但繁忙的工作让父母陪伴孩子的时间越来越少，孩子们缺少一个身边的亲子互动课堂。孩子们的需求成为了“金点子”，居民区党组织引入规划设计师，业委会借鉴了国内外亲子游园活动为启发，让小区里的孩子们一起参与项目设计讨论，以多方参与的形式建设了自然研习小径项目，包括大树谜语、种子传奇、鸟巢故事等七个户外活动驿站和一个室内“博物小馆”互动空间，让孩子们自发选出馆长、担当小小讲解员。

画卷的一侧印有所有参与的小朋友的名字，通过一个孩子带动一个家庭，通过一个家庭影响多个家庭的模式，在小区治理中形成联动效应。

三、四次调价，彰显“质价相符”服务品质

从最初小区物业服务费2.20元/平方米单价，先后四次调整，逐步提升至了5.95元/平方米。“质价相符”的物业服务，成功构建起了与居民间的良性互动和积极探讨的协商沟通机制。注重与不同群体的沟通技巧与方式方法，对业主、租户信息的掌握、分析，是顺利完成物业服务费调整工作的重要保障。通过引入第三方专业价格评估机构，破解调价标准认定难规范的运作和诚信的口碑。遇到有疑虑的业主，居委会会同物业服务人员会及时主动了解业主不同意的原因，并进行分析，为业主消除顾虑。

四、破解难题，开启小区治理加速度

2023年，不少业主纷纷提出更换楼宇对讲系统、更换大堂空调、进行树木修剪等诉求。若完成这三项大修任务，维修资金余额将不足一半。一场关于是否要针对维修资金二次募集事宜的“头脑风暴”后，业委会在专业法律顾问指导下，决定召开业主大会征询。居民区党组织联合物业对小区内所有业主情况进行了系统地信息排摸，征询过程积极践行“全过程人民民主”重大理念，物业做好基础服务同时，听取每一位业主的意见，针对业主的意见和问题及时改进、持续完善，最终达成共识——高达99%的业主表达了支持与认可。

华丽家族小区多年来积极探索实践，大力推进党建引领治理新模式，持续发挥好“三驾马车”资源共享和优势互补的作用，创先组织架构、创新制度保障、创优平台载体，增强党建引领政治功能和服务功能，将治理创新成为联系服务群众的重要标杆，进一步提升居民群众的获得感、幸福感，共建共治共享更加美好的生活。