5月12日，辖区居民专程将一面印有“履职尽责拆顽疾，心系群众办实事”的锦旗送至长宁区虹桥街道综合行政执法队，由衷感谢城管队员攻坚化解小区多年民生顽疾，全力守护社区平安宜居环境。

此前，虹桥街道辖区某小区一住户存在长期违规行为：擅自在六楼公共区域搭建高空违建，且在楼道内囤积大量杂物，占用堵塞消防及通行通道。该隐患不仅极易引发高空坠物、火灾等安全事故，严重侵占公共空间、破坏居住环境，十余年来一直困扰周边居民，邻里诉求强烈、矛盾突出。

自 2024 年7月起，虹桥街道综合行政执法队牵头联合居委会、物业组建工作专班，多次上门对接涉事住户、走访楼道居民，先后开展7 轮沟通调解。面对当事人的抵触情绪与不配合态度，执法队员坚守《上海市住宅物业管理规定》法律依据，既坚持原则、不卑不亢，又耐心细致宣讲法律法规，深入剖析高空违建、楼道堆物的安全风险与危害，以情理释法、以服务暖心，逐步化解当事人思想顾虑，最终赢得涉事居民及周边住户的理解与配合。

在多方沟通达成共识后，街道执法队于2025年12月统筹安排专业施工队伍进场作业，稳妥完成高空违建拆除、楼道杂物全面清理工作，彻底清除安全隐患、畅通生命消防通道，有效化解积年邻里矛盾，让小区回归安全、整洁、有序的居住面貌。

此次整治行动，既严守法律红线、坚持刚性执法，又注重柔性沟通、传递执法温度，生动践行了虹桥城管以民为本、精准执法、服务为民的工作理念。居民赠送的锦旗，既是对执法工作的高度认可，更是群众发自内心的信任与褒奖。

一面锦旗承载一份民心，一份认可彰显一份担当。下一步，虹桥街道综合行政执法队将持续深化“城管+公安+物业+社区”四方联动工作机制，紧盯民生痛点、治理难点，持续坚持刚性执法与柔性服务有机结合，用心用情办好民生实事、化解群众愁难，切实筑牢社区安全防线，护航辖区和谐宜居建设。