为深入贯彻区委关于12345市民服务热线“攻坚突破、源头治理、拧成合力”的工作要求和长宁区12345市民服务热线工作“百日攻坚行动”部署会精神，切实提升体育领域群众诉求办理质效，8月21日，区体育局组织召开12345市民服务热线专题工作会。区体育局党组书记、局长程遐梁出席会议并讲话。

会议强调要聚焦三个方面抓实热线办理工作：一是主动对号入座，当好群众诉求“解铃人”。要对标对表区委区政府主要领导提出的“牢记为民宗旨，推动思想认识再深化”的要求，深刻认识到做好热线工作是畅通民意表达渠道、练好为民服务内功、提升城区治理现代化水平的重要方式。二是始终把牢重点，畅通政民互通的“连心线”。要准确把握12345热线运行情况，各科室各单位要各尽其责、加强协同，确保群众诉求第一时间接收、第一时间研判、第一时间处置，推动热线服务形成“上下联动、协同处置、共同发力”的工作格局。三是善于角色转换，确保民意沟通“无障碍”。以真情诚恳、正面积极的情绪认真倾听意见建议，搭建好与群众沟通交流的桥梁纽带，真正把群众关心的问题解释好、解决好，努力把热线服务办理工作更好的做到群众心坎上。

区体育局班子成员、局机关全体人员、事业单位班子成员参加会议。