7月26日下午，长宁区市场监管局召开“12345”市民服务热线半年度工作会议，总结全局上半年热线工作情况，分析热线工作新形势新要求和工作推进中存在的问题不足，研究部署下半年主要工作。倪佳慧局长出席会议并讲话，各科室、执法大队、各市场监管所等热线承办部门负责人和热线承办干部参加会议。会议由樊乐波副局长主持。

倪佳慧局长在讲话中肯定了上半年成绩，复盘总结了工作中存在的问题和挑战，并就进一步做好热线办理工作提出三点要求：一是坚持提高站位，不断增强做好热线工作的责任感和使命感。要立足更好服务民生，提高热线工作质效；要立足服务营商环境，提高为企服务质量；要立足减负增效，强化诉求源头治理。二是坚持主动作为，努力把市民服务热线承办工作做细做实。要把做好热线承办工作，作为新形势下贯彻群众路线、做好群众工作的重要突破口，尽心尽力尽责解决百姓诉求，凝聚智慧化解疑难问题，满怀激情争创一流业绩。三是坚持问题导向，着力提升市民服务热线工作的先行联系率、解决率、满意率“三率”，降低不属实率。要强化目标引领，狠抓工作落实；要密切沟通联系，争取理解支持；要通过强化培训指导、加强人力保障、加强心理关怀和疏导等各种方式，加强队伍建设，夯实工作保障。

会上，消保科通报了上半年区转市民服务热线相关工作情况，分析了存在问题，明确了下半年工作安排。临空所、周家桥所、华阳所、仙霞所、虹桥所、网监所结合各自实际作了交流发言。