真实案例

翟某接到一个自称是航空公司客服的电话，称其购买的机票因飞机故障延误，可以改签或退款，并许诺每人理赔300元。翟某欣然同意，并根据对方指引下载了一款聊天软件进行视频会议。对方称“为了账户信息安全，涉及理赔金额需要全程录制”，便要求翟某打开屏幕共享功能，在线指导其操作。翟某共享屏幕后，对方要求其逐个点开手机银行APP并输入验证码，随后翟某银行卡中的钱被分3次转走。

机票退改签类骗术解析

一是骗取信任。诈骗分子非法获取受害者购票信息后，冒充“航空公司客服”“机场工作人员”与受害人联系，因能准确说出受害人姓名、身份证号码、购买航班的有关信息，容易骗取受害人信任。

二是抛出诱饵。获得受害人信任后，诈骗分子谎称“航班因故障或天气原因延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金或“可退赔保险费”“协助申请延误补偿”等。

三是实施诈骗。受害人根据诈骗分子的要求，下载涉诈APP、指定软件或登录虚假网站。诈骗分子会以“转账激活账户”“转账确保理赔通道畅通”“缴纳手续费”等为由，要求受害人向指定账户转账，通过这些带有屏幕共享、远程控制等功能的涉诈APP或软件，套取受害人银行卡账户、密码、验证码，将受害人卡内资金全部转出。