“程心”救助工作室的成立，为困难家庭与爱心企业、第三方专业力量、党员志愿者等组建链接的平台，为他们提供多元化的需求帮扶，实现陪伴式、长效式、结对式的帮扶新模式。近年来，社区对于“陪伴式”就诊的呼声越来越高，越来越多的独居老人、困难老年人、行动不便的残疾人在与救助顾问交流过程中表现出对于“陪诊”的强烈意愿，希望能够借助政府平台解决看病路上的“迷惘”。  

家住程家桥街道辖区内的赵阿姨，独自照顾重残无业的儿子小赵。近期，赵阿姨找到了“程心”救助工作室的救助顾问，想要寻求“就医帮扶”。原来，长期住在专科医院的小赵需要临时出院前往外院进行耳科检查，这对于已是耄耋之年的赵阿姨来说着实心有余而力不足。街道社区救助顾问小吴在了解到赵阿姨的难题后，通过程心救助工作室（程家桥街道社区救助顾问服务站）救助资源清单，找到了上海申爱社会发展中心的郭老师，但郭老师也很为难的告诉救助站的小吴，目前市场上对于“陪诊”这个行业缺乏一定的行业规范，许多都是个人对个人，自行形成的一种“契约”，目前中心只有陪诊人员的岗前培训这一服务可免费提供支持，无法为赵阿姨找到一位实实在在的“陪医者”。看到赵阿姨满脸的忧愁，救助顾问小吴看在眼里，急在心中。为了实实在在解决赵阿姨心中的急事、难事、愁事，小吴发动社区救助顾问，在社区支持体系的共同努力下，最终通过“社区+党建”，成功为赵阿姨找到了一名同社区的爱心志愿者——张先生。经过上海申爱社会发展中心的岗前培训，张先生对于“陪医”这一行业亦有了深刻的认识，赵阿姨家属于典型的“一老一残”特殊困难家庭，也就意味着每次简单的一次“陪诊”，都是一种情感的支持，让这些特殊困难家庭的看病路不再难行。目前赵阿姨已经通过志愿者陪同就医2次，经过治疗赵阿姨儿子的听力也逐步得到了恢复。

随着程家桥街道“程心”救助工作室的成立，街道在不断优化“政策找人”工作途径的同时，也在持续加强社会救助服务的社会参与力度，推进社会救助工作的高质量发展，构建高效温情社会救助新格局。接下来，程家桥街道将持续依托程心”救助工作室枢纽平台，以助人、服务、关爱、成长为服务宗旨，做实、做强、做好政策宣传引导、这区走访发现、开展家境调查、资源整合对接、心理关爱疏导、社区支持体系。