近期，程家桥街道社区事务受理服务中心升级叫号系统、更新双屏评价器，以科技赋能政务服务流程再造，启用部分政务事项电子签名功能，逐步迈入“无纸化”办事新时代。

“我来申请‘上海市视力障碍者信息消费套餐用户’，本来担心会申请表的字小可能无法看清，没想到在告知办事人员信息后，通过屏幕进行信息核对，电子签名后就完成了整个事项的办理。主要这个屏幕的字体比纸质的申请表字体要大很多，对于我有视力障碍的人来说真的非常的友好。这个体验感非常棒！”家住程家桥辖区内的何女士对中心全新的双屏评价器进行了肯定。此次升级的设备采用先进的双屏交互系统，将传统窗口的“面对面沟通”升级为“屏对屏协作”，社区居民通过副屏只需进行信息核对、电子签名，就能完成整个事项的办理。同时，该设备搭载全新升级的好差评系统，实时跟踪社区居民办理事项反馈，构建起社区居民即时评价、受理中心及时整改的闭环管理，通过“以评促改、以评促优”，进一步提升受理中心的服务质量。

近年来，街道持续打造老年友好型社区，作为社区便民服务枢纽，受理中心以“小切口”推动“大民生”，通过优化服务设施、更新便民服务箱、打造临时休息区等一系列务实举措，稳步推进受理中心的适老化微更新。此次叫号系统的升级改造，不单单是政务服务的创新，新评价设备搭配的语音交互系统与字体放大等功能，更是为社区的老年人、残疾人等特殊人群打造友好办事环境助力。接下来，街道将继续推进“一网通办”智能化服务，运用科技赋能，织密社区居民的服务网络，打造一个便捷、高效、友好的办事环境，让社区政务服务窗口既有精度，也有温度。