版头：今年，根据市委、区委部署，程家桥街道坚持党建引领推进“多格合一”，不断探索超大城市基层治理新路，将破解基层治理裉节难题作为推进“多格合一”的重要着力点，积极借助综合网格平台，持续深化党建引领物业治理，引领“三驾马车”同向发力，以民心工程和民生实事项目为抓手，积极化解住宅小区综合治理难题，切实增强人民群众获得感、幸福感和满意度。现开设【党建引领物业治理】宣传专栏，介绍街道各居民区的相关做法和经验案例。

在长宁与闵行两区交界处，一片始建于1978年的老小区——虹桥机场新村，正在经历着一场由内而外的“有机更新”。165栋居民楼、2451户、6000多位居民，小区内有菜场、小学、幼儿园、小微水体、各类小商铺，人员结构多元、管理难度不小。但令人惊喜的是，就是这样一个典型的大型老式住宅小区，近年来物业费收缴率超过90%，2023年以来获评“红色物业示范小区”。这些变化的背后，是一套以党建为引领、“三驾马车”协同发力的治理体系在稳步运转。

一、破坚冰、融双区：以“物理整合”推动“人心融合”

虹桥机场新村曾面临着复杂的治理难题：由于历史遗留原因，虹桥机场新村一个小区由两家物业公司、两个业委会共同管理，造成小区物业管理机制运行不畅。两家物业公司在日常服务中分头管理、分工模糊，管理边界难以划清，而且物业分割也导致服务标准不一、协调难度大，这堵透明的“管理围墙”，不仅降低了服务效率，更积累了大量群众不满，给社区治理带来了不小的矛盾和压力。

2024年底，原服务部分楼栋的其中一家物业公司提出要退出，20多栋住宅楼面临着“失管”的困境，居民们忧心忡忡。虹桥机场新村居民区党总支没有回避，而是果断将物业管理区域合并列为2025年的重点治理项目，在街道相关职能部门的支持下，启动系统性攻坚。

居民区党总支率先搭建沟通桥梁，陆续组织多场协调会、座谈会，邀请两家物业公司、两家业委会、业主代表、法律顾问等多方参与，既讲政策法规、也谈居民期待，既明晰权责、也凝聚共识，引导各方着眼大局、求同存异。关键阶段，东航物业展现出“红色物业”的担当和社会责任，主动跨前承接服务，不计短期得失，全力配合合并进程；业委会成员也逐户上门沟通，消解居民疑虑，筑牢信任基础。最终，在居民区党总支的引领下，在业委会的主动协调、物业公司的迎难托底下，2025年6月19日，虹桥机场新村成功实现了两家物业管理区域的合并，由东航物业统一提供服务，运行二十多年的“分治模式”正式结束。

区域合并只是起点，真正的考验在于后续的系统协同。居民区迅速建立“周复盘”机制——居民区党总支每周召集“三架马车”召开沟通会，并将驻区单位纳入物业共治圈，盘点问题堵点，梳理共性需求，提前消除隐患，做到“未诉先办”；同步完善“问题日清”制度，依托社区微信群实现问题“发现-通报-响应-处置-反馈”的闭环。比如，台风“竹节草”肆虐期间，居民区党总支调动物业、业委会、社区工作者、党员志愿者等组成巡查小组，每日记录隐患点，面对大雨造成的煤气施工坑积水问题，迅速通知煤气公司负责人，将危险坑洞及时恢复成了平坦通道，物业也同步设置警戒标识，清理周边环境，确保问题得到快速妥当的解决。

新机制催生新气象，2025年小区物业费收缴率超过90%，许多居民坦言：“看见真正的变化，花钱才花得顺心！”物业区域的合并不仅是物理区域的整合，更是社区治理的一次变革，“三驾马车”协同运作，切实提升了居民的幸福感、获得感和满意度。

二、治堵点、有温度：“小哥议事”巧破快递占道，三招打出治理组合拳

物业合并刚见成效，新的难题又接踵而至。

“下班回来，自家车位却被快递盒‘占领’，那种感觉比飞机晚点还糟！”虹桥机场新村的居民老陈曾这样吐槽。随着电商蓬勃发展，小区底层商铺陆续入驻3家快递驿站和1个临时派送点，每天快递堆积如山，门前的四个停车位沦为“分拣场”，“618”、“双十一”期间更是“爆仓”到台阶都看不见，道路堵塞、噪音扰民、绿化损坏等问题频发，居民、物业、快递员之间矛盾不断，罚单贴了一沓，问题却像回形针——按下去又弹回来。

转机来自一次“小哥议事会”，居民区党总支牵头，物业公司、业委会、居民代表、驿站负责人、快递小哥围坐一堂，没有“你告我我罚你”的火药味，只有一张圆桌、一壶热茶、一块写满诉求的小白板。

快递员倒出苦水：“‘618’期间一天的单量是平时一周的总和，快递没地儿放只能‘借’车位。”居民拍照举证：“晚上回家兜三圈找不到停车位，老人推婴儿车还得绕‘快递山’。”物业经理也摊开收支账，坦诚直言门面租金的成本压力。

在各方的坦诚沟通和群策群力下，在诉求和理解交织的氛围中，大家最终就解决方案达成了共识：

一是空间再造：由业委会牵头，协同物业，将小区的一块边角废地改造成“潮汐式快递分拣站”，在“618”“双十一”等高峰期，由驿站提前一天向物业报备使用，平时则作为居民的临时车位，实现“一地两用”，盘活小区内闲置的空间资源。

二是流程疏导。由西网格网格员、物业管家、业委会志愿者等组成“快递疏导队”，对超时停放快递车实时提醒、及时调度，实现“快进快出、有序周转”。

三是情感融冰：将新就业群体纳入社区关怀体系，夏送清凉、冬送温暖，邀请参加社区活动，在居民区党群服务站等阵地空间设置三“新”站点，提供歇脚、充电、热水等服务，增强其归属感和责任感，从“局外人”变“自家人”。

三管齐下，快递乱堆放现象逐渐消退，道路畅通了，小区安静了，快递员和居民之间更加相互理解。这一转变，不仅解决了具体问题，更探索出了一套“刚柔并济、疏管结合”的治理新路径。

整治前

整治后

三、微更新、大幸福：“三驾马车”并进，点亮民生“微心愿”

从破解物业整合难题，到疏通快递堵点，在居民区党总支的牵引下，物业公司、业委会的每一次主动担当都为虹桥机场新村的治理注入了新的活力。

近年来，居民区党总支聚焦美丽家园建设，牵头开展多轮居民需求调研，累计收集到涉及绿化、停车、活动空间等345项具体诉求，包括荷花池绿藻泛滥、老年人休憩设施不足、儿童自然科普需求等，并形成了相应的治理清单。针对这些诉求，居委会、物业公司、业委会召开了百余场沟通协调会，积极争取航空系企业单位、驻区单位、爱心企业等多方支持，不断推动一项项居民“微心愿”落地。

位于机场新村中央的荷花池，承载着许多居民的童年回忆和生活印记，但也曾经面临着绿藻泛滥的难题。在居民区党总支的推动下，荷花池借力虹桥机场水治理清淤、搭坝，小区物业东航物业积极履行企业社会责任，出资整修周边环境。此外，联动机场集团能源保障部水环境科党支部，建立定期环境检测机制，同时积极引导社区居民担任巡池志愿者，齐抓共管，努力实现大家心中清澈见底、鱼虾成群的美好愿景。近年来，在各方的大力支持下，机场新村围绕荷花池建成了长宁区目前最大的生境花园“荷·生境花园”，小区池水旧貌换新颜，成为了备受社区居民喜爱的绿色氧吧和生态空间。

红枫广场作为小区里最大的公共活动区域，曾经是居民们举办文艺表演和公共集市的场所，但随着时间的推移，居民们对它有了新的期待。居民区党总支充分调研居民需求，物业公司、业委会多次召开沟通协调会，汇总需求建议，全面更新升级了红枫广场，尤其注重老年群体的需求，设计了更多适老设施。如今，红枫广场为居民创造了一个诗意“会客厅”，成为集休闲娱乐、活动沙龙、便民集市、观光打卡于一体的多功能广场。

除此之外，虹桥机场新村的地标建筑——社区参与式博物馆也迎来了焕新升级，“又见面了”主题策展，不仅回顾了精品小区改造、加装电梯、荷花池治理、生境花园建设等一系列社区更新，也唤醒了居民参与社区建设的热情，如邀请居民亲子家庭回收利用废弃纸箱，发挥创新共同构建“未来空港小镇”等，不断提升居民的集体认同感和整体归属感，使社区形成共建共治共享的民航文化社区共同体。

在大家的共同努力下，昔日的荷花池变身为7100㎡的“荷·生境花园”，红枫广场焕然一新，文艺爱好者有了展演舞台，孩子有了自然科普园地，老人有了安全舒适的活动空间，170项居民“微心愿”逐一兑现，虹桥机场新村迎来了“美丽蝶变”。

从“物理整合”到“人心融合”，从“社区参与式”的温暖记忆到快递员身边的贴心关怀，从“荷花映日”的生态美景到“幸福直达”的便捷生活，每一个社区治理难题被层层拆解的过程，亦是为美好生活筑基铺路的过程。在虹桥机场新村，“红色初心”凝聚了“三驾马车”协同共治的合力，也将不断推动老旧社区焕发人民城市动人的新光彩。