近期，区财政局召开12345市民服务热线办理质效提升“百日攻坚行动”部署会。局党组书记、局长沈建忠主持会议并讲话。

会议传达了长宁区12345市民服务热线办理质效提升“百日攻坚行动”部署会会议精神，对我局2025年1-8月热线接单及办理情况进行了通报，部署了《关于开展长宁区财政局12345市民服务热线办理质效提升“百日攻坚行动”实施方案》，围绕12345市民服务热线办理工作开展了培训。

会议指出，要进一步统一思想认识，明确工作目标、具体内容、实施步骤和分工职责，按照规定的时间节点和要求，全面开展工作。聚焦高频难点问题，认真梳理、逐项分析，精准发力、落实责任，进一步提升热线办理工作质效。

会议强调，一是思想上要高度重视，清楚基本办理流程，提高办理的技巧性、全面性，做到不推诿扯皮。二是目标上要明确，确保先行联系率和按时办结率100%，诉求解决率和市民满意率达到90%，力争实现4个100%。三是人员上要安排科室内的精兵强将办理相关工单，必要时可由科室负责人亲自办理。四是时限上要严格遵守规定，抓住重要的时间节点，坚决不超时。五是结果上全力以赴，认真答复好群众关心的问题，妥善解决好群众的合理诉求。

局领导班子及中层干部参加会议。