为探索社区公共事务“一门式”受理服务，2005年，作为本市公共事务“一门式”受理服务的试点单位，华阳路街道社区事务受理服务中心正式建立。2012年底，中心实现“一口受理”并通过ISO9001标准化验收。中心受理11个条线（公安、民政、人社、卫计、住建、粮食、总工会、残联、档案、经信委、公积金）171项业务。曾获上海市“工人先锋号”、长宁区“优秀党员示范岗”等荣誉称号。

主要做法

（一）以人性化建设为落脚点，优化服务环境

中心从人性化角度出发，改蓝白灰冷色调为暖色调，受理环境简洁明亮、温馨宜人。

（二）以优化服务流程为抓手，强化窗口建设

新中心将社保和公安等专项业务整合进综合受理窗口，优化窗口设置。

（三）以信息化建设为支撑，提升服务能级

一是增加自助服务功能，在老中心的基础上增加了一台双屏取号机和自助服务机，拟在将来安装医保打印一体机。二是前台增加了6平方大的业务数据LED展示屏，实时展示五大数据。三是全面升级软、硬件系统，使业务处理速度大大提升。四是安装设置了拼接屏，可多维度展示各类数据。

我们将在街道党工委、办事处的领导下，努力贯彻区第十次党代会的精神，将“五心”服务（热心迎、细心听、耐心答、精心办、真心送）贯穿于社区事务受理服务的全过程。以精致、精细的实干作风提高为民服务的能力和能级，让更多的居民群众通过我们的服务提升获得感、满意度。