新泾五村居民区建成于1994年，小区总户数1541户，实有人口3800余人，楼组78个，分为新泾五村、平塘人家两个自然小区。新泾五村小区的构成较为特殊，是一个集动迁房、售后公房以及商品房于一体的混合型小区。新泾五村结合自身实际情况，因地制宜地打造“吾爱家”这一社区治理品牌，它凝聚着居民的智慧与力量，以党建为引领，推动社区治理迈向数字化，切实提升居民的满意度，为居民增添满满的幸福感。

从“香樟缘”到“吾爱家”

社区治理理念的蜕变之旅

香樟缘：自治的萌芽与发展

2000年，新泾五村党员自发募捐购香樟树苗栽种，这一小小的举动，种下绿色的希望与自治的种子。香樟缘自治社由此诞生，从最初对小区难点问题的讨论，到丰富多彩的兴趣活动逐步开展，它成为了新泾五村党建引领居民自治之路的起点。

吾爱家：多元共治的崭新起点

“吾爱家”品牌的诞生并非一朝一夕，而是新泾五村无数居民智慧与努力的共同成果。2021年，在党建引领下，以新泾五村平台改造为契机，为满足居民多样化的需求，一个集党建群建、事务办理、社区治理、医疗保健、文化休闲、亲子活动等多功能于一体的1760平方米的社区综合服务体应运而生。这个综合体的名称由居民提议并共同投票产生，意义非凡。

“吾爱吾家，共治共享”是吾爱家品牌的理念，即对社区这个“家”的热爱，同时突出了全体居民共同参与社区治理，共同分享治理成果。从“香樟缘”到“吾爱家”，从绿荫之下到综合性平台，新泾五村的社区治理平台实现了质的飞跃，不仅实现从物理空间的融合到社区治理的全景式跃迁，更是将吾爱家打造成为凝聚居民群众参与小区治理协同推进社区发展的“大家庭”。

拓展“吾爱家”品牌内涵

谱写新泾五村社区治理新篇章

搭建五彩团队，营造和谐温馨家

红色先锋团队：社区党员共211人，成为一支不可或缺的中坚力量，通过三会一课组织党员学习活动，提高党员志愿队伍的政治觉悟和思想认识。

黄色活力团队：社区里的各类文化团队，比如沪剧团、合唱团、舞狮队、旗袍队等，为他们搭建展示平台，引导他们参与社区治理，同时组织他们开展沪剧专场、春节联欢会等也能丰富居民业余生活。

蓝色智慧团队：一支由退休教师组成的特殊队伍，是小区的智囊团之一。他们仔细考察社区的布局和设施，指出哪些地方可以优化，如何更好地利用空间，为居民创造更加舒适便捷的生活环境。

绿色环保团队：社区居民自发开展社区环境整治活动，如垃圾分类宣传与指导、清理卫生死角等，打造整洁优美的社区环境。

紫色关爱团队：社区里有一支特殊群体关爱服务的老伙伴志愿者队伍，他们关注社区内独居、空巢等特殊群体，为老人们提供专门的关爱和帮助等。

“五常五心”工作法，打造贴心服务家

用爱心常走访，知尽百家事。主动走进每一户家庭，了解居民的生活状况、困难与需求，通过走访，知晓百家之事，将雪中送炭转为雪前送炭，为后续的服务和治理提供坚实的基础。

用耐心常倾听，听尽百家情。我们以平和的心态聆听居民的心声。无论是抱怨还是建议，耐心对待，站在居民的观点和立场上换位思考。听尽百家情，从而更好地为居民排忧解难。

用责任心常反馈，民有呼我有应。积极回应居民的需求，及时反馈处理结果。用自己的责任心让居民感受到他的问题得到了重视，增强了居民对社区的信任和归属感。

用细心常关心，主动跨前一步。多为居民着想，多关注居民的生活点滴，从环境卫生到安全隐患，从老人的健康到孩子的教育，细心地为居民提供全方位的关心和服务。

用恒心常坚持，面对困难不逃避。社区治理是一项长期而艰巨的任务，我们不畏困难，不退缩不逃避，始终坚守在岗位上，持之以恒地为社区治理而努力，为打造和谐、美好的社区而不懈奋斗。

香樟缘自治社，构建协商民主家

吾爱家的自治议事平台——香樟缘自治社通过探索自下而上、线下线上收议题;运用三会解难题，有事好商量，众人的事情由众人商量的议事机制开展有效协商。

“吾＋”协同机制，共筑多元治理家

吾+党建引领：筑牢治理基石。 发挥基层党组织的核心作用，建立健全居民区党组织领导下的多方联动机制，积极协调社区内的各类组织和单位，共同参与社区治理。

吾+共融协作：汇聚多方力量。积极引入多元合作，达成互利共赢模式。整合社会资源，引导他们融入社区，参与社区治理，为居民精心构建起了一个温馨便捷的幸福“服务圈”。

吾+协商共治：凝聚治理合力。社区治理离开治理主体四位一体，推动小区“三驾马车” 齐头并进。

吾+共建共享：打造共享家园。吾爱家为居民打造了知识与娱乐的宝库、休闲的温馨场所、展现自我的舞台。居民们可以利用这些丰富资源，在一起学习成长、娱乐互动，书写美好未来，共同营造充满活力与温馨的生活氛围。

吾+数治助力：赋能治理方式。在“吾爱家”中，众多先进的数字化设备林立。中国电信精心打造的“hello 老友亭”、智慧图书馆、AI下棋机器、AI 朗读亭、健康一体机、智能化锻炼设备、“一键延伸办”进社区服务等数字化设施，充分发挥 “吾爱家” 的数字化特色，为社区治理注入强大动力，彰显新泾五村独特的数字化治理魅力。

衍生吾家文化，建设活力幸福家

我们努力打造社区文化品牌，促进和谐社区建设，开展了一系列丰富多彩、喜闻乐见的活动，比如绿雏鹰计划、社区“邻聚节”活动、吾享花园节、“吾家宝贝成长营”、“童心向党迎百年、共绘美好家园”百米涂鸦活动，组织“以歌承志学党史、以声传情谱新篇”快闪活动。

“吾爱家”品牌绽放

描绘社区幸福生活新画卷

让老旧小区重新焕发新活力

“吾爱家”品牌进一步激发居民共同维护社区环境的意识。居民们把社区的环境视为自己家的环境一样，积极参与环境整治活动。在品牌的推动下，社区会开展一系列的环境提升行动。比如，进行社区绿化改造，增加绿地面积和花卉种植；改善社区的基础设施，如综合体建设、修缮道路、更换变频水泵、建设新能源充电桩、既有多层住宅加装电梯累计签约29部等。

使基层党组织建设更加坚强有力

新泾五村居民区党总支深入践行全过程人民民主，发动居民群众献计献策，在社区治理的过程中坚持好党建引领下的居民自治，走全过程居民民主参与社区治理的道路，挖掘了社区治理达人，培育更多自治团队参与社区治理，与居民群众一起共同打造美好社区，让基层党组织更加的坚强有力。

令社区治理更有凝聚力影响力

“吾爱家”品牌通过各种活动和服务，将居民们紧密地联系在一起，增强了社区的凝聚力。居民们会更加关心社区的发展，积极参与社区的决策和管理，共同为社区的未来努力。同时吾爱家每年接待中外参观近百场，成为上海市党校现场教学基地。

未来，“吾爱家”社区治理品牌将会继续秉持初心，充分发挥党建引领作用，深入挖掘多元协同机制的优势，不断探索创新治理模式，一如既往地为居民创造更加美好的生活，努力将新泾五村打造成为一个温馨幸福的家园，持续提升居民们的幸福感。