春节假期刚过，年味还未散去，北新泾街道司法所的“三所联动”调解室里便见证了一场特殊的“团圆”。

感谢街道，感谢调解员，这下我的养老有着落了。

在调解协议书上按下手印的那一刻，满头白发的郁阿婆终于舒展了紧锁的眉头。马年开年首场调解，不仅解开了老人的心结，也让一个家庭在新春之际重新聚拢。

2月27日，北新泾街道司法所联合社区事务受理中心，成功调解了一起因赡养问题引发的家庭纠纷，用法治的温度为新的一年写下温暖注脚。

一封求助，牵出难断的家务事

郁阿婆是五个孩子的母亲。本该颐养天年的年纪，她却因为赡养问题愁容满面。原来，郁阿婆与子女们在赡养责任的分配上产生了分歧，家庭内部多次协商未果，矛盾逐渐加深。无奈之下，郁阿婆抱着试一试的心态，在新春伊始向街道人民调解委员会寻求帮助。

政策详解，把理说透把情说通

受理此案后，调委会高度重视。考虑到赡养纠纷不仅涉及法律问题，更牵扯着复杂的家庭情感，作为开年第一场调解，调解员特邀社区事务受理中心工作人员共同参与，力求为群众开好局、解难题。

“今天请大家来，不是为了指责谁对谁错，而是为了商量怎么让妈妈安度晚年。”调解室内，经验丰富的调解员用一番温和的开场白，让原本紧张的气氛稍稍缓和。

起初，子女们虽都表示愿意赡养母亲，但在具体执行细节上仍有顾虑。面对僵局，调解员先从法律层面切入：“赡养父母是法定义务，也是中华民族的传统美德。无论从法律还是情理上，保障老人的基本生活都是子女不可推卸的责任。”

社区事务受理中心工作人员则现场详解了相关养老政策和家庭赡养的责任边界，帮助当事人厘清各自应尽的义务，从政策层面为调解提供了有力支撑。

背对背疏导，面对面言和

见子女们的态度有所松动，调解员趁热打铁，采取“背对背”的方式分别与各方深入沟通。一方面安抚郁阿婆的情绪，耐心倾听她的实际生活需求和心理期盼；一方面与子女们逐一谈心，了解他们的经济状况和实际难处。

经过多轮耐心细致的沟通，大家的心结逐渐打开。子女们开始站在彼此的角度思考，也重新审视起母亲晚年的真实需求。最终，五名子女达成了充满温情的调解方案。

协议落笔，老有所养尘埃落定

在调解员的主持下，五名子女自愿达成协议：自当月起，每月15日以现金形式均摊赡养费用，共同承担起照顾母亲的责任，让老人安享晚年。

协议签署的那一刻，子女们围坐在母亲身边，曾经的隔阂悄然化解。这场开年第一调，在法治力度与调解温度的交织中迎来团圆结局。

新的一年，北新泾街道将继续深耕基层矛盾化解，深化“多格合一”“三所联动”机制，整合多方力量，加大排查力度，以更加饱满的热情投入每一次调解，努力把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，让法治阳光照亮更多家庭的幸福路。