为进一步拓宽社区工作者服务群众的工作思路，促进居民自治项目提质增效，培育可复制的社区治理实践样本，北新泾街道持续推进社区自治能力提升项目。近期，通过“专题授课+实地参访”的沉浸式学习形式，组织居民区社区工作者学理论、研案例、取真经，提升基层实务处置能力，为孵化培育居民自治项目积蓄动能。

做好社区工作，“四百”大走访是基本功，但走访不等于简单串门。闵行区颛桥镇社区党校常务副校长、原银都苑第一居民区党总支书记张学军，结合银一居民区鲜活治理案例，带来一堂干货满满的实务分享课。课程聚焦一线实操难题，围绕“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”核心要义，拆解安全底线“五查看”、民生服务“五询问”工作要点，传授“三不三谈”沟通技巧，针对独居老人、职场青年、意见诉求突出的居民等群体，讲解差异化沟通方式。同时解读“诉求收集、分级处置、结果反馈、跟踪督办”的工作闭环，引导社区工作者们真正走进家门、走进民心。

理论学习启思路，实地参访取真经。课堂习得的走访方法，在实地参访中得到生动印证。专题授课结束后，社区工作者们前往浦东新区浦兴路街道长岛路居民区开展实地研学。作为矛盾较为突出的老旧动迁小区，当地治理工作的突破口就在于做深做实“四百”大走访。工作人员依靠常态化入户走访摸排居民诉求，全面摸清社区家底，梳理群众急难愁盼问题。大家先后参观房态图展示墙、“商夏楼”加装电梯样板、红色物业畅岛志愿服务岗等点位，学习如何将走访收集的民意转化为协商议题，用好“三会制度”，推动居委会、业委会、物业“三驾马车”协同发力，破解小区治理难题，真切感受走访摸排转化为民生成效的实践过程。

参访途中，大家边看边相互交流探讨，颇有感悟。有学员谈到，“以往入户走访多停留在信息登记层面，此次学习让自己认识到，走访贵在走心，要善于倾听，精准把握居民的真实诉求。”也有学员表示，先进社区的治理经验，来源于一件件民生实事，这对我们日常工作十分有借鉴意义。

一次学习，亦是一次思路的更新。走访入户并非简单的流程任务，而是读懂居民需求的重要渠道。大家将把学到的沟通方法、治理经验运用到实际工作中，用心倾听群众心声，做细做实社区服务，为社区实践汇聚群众智慧与力量。