疫情期间，长宁区未保委各成员单位主动作为、建章立制、夯实举措、上下同心，确保未成年人保护工作不缺位，全方位呵护未成年人健康成长。为全面打赢大上海保卫战，落细落实未成年人保护工作打下坚实基础。

岗哨前置，吹响未保战“疫”集结号

疫情期间出台多项政策措施，全方位、多角度搭建起大上海保卫战期间未成年人保护工作机制。制度先行推动措施落地。区未保办根据中央、市相关文件，结合本区未成年人保护工作具体实际，制定《关于疫情期间因封控等原因导致未成年人监护缺失的工作提示》《长宁区困难群众封控期间应急方案》《长宁区街镇未成年人保护工作站新冠肺炎疫情防控工作指南》等相关文件，细致摸排，加强走访，及时发现，合理安置，多措并举保障疫情防控期间未成年人的基本生活和生命安全。新华路街道成立“1+1+2”的组织保障体系，建立联席会议制度，完善急事急办、特事特办、一事一办召集机制，加强关注和巡查，及时发现和解决未成年人停课居家期间的问题。突出重点保护特殊群体。高度关注社会散居孤儿、困境儿童，妥善做好因疫情导致监护缺失未成年人的应急帮扶和救助保护工作。各街镇深入走访、细致摸排因疫情导致监护缺失未成年人信息，儿童督导员每日梳理相关信息及时上报区未保办，建立“一人一档”、每日联系工作制度，为全区11位因疫情而监护缺失的未成年人提供帮助。此外，按照相关文件，疫情期间为我区27名困境儿童、3名社会散居孤儿按时足额发放每月基本生活费、菜价补贴，保障特殊儿童在疫情期间的生活。“绿色通道”对接紧急需求。区民政局与上海申爱社会工作发展中心开通了“长宁区困难群众主动关怀服务绿色通道”，确保封控期间服务“不断档”。通过“绿色通道”，为困境儿童等封控期间有紧急需求的提供需求反馈的平台，及时对接相关资源，受理并解决9户困境儿童家庭登记的诉求。此外，志愿者针对未成年人疫情期间的自我管理、亲子关系给出指导意见，缓解未成年人的焦虑情绪和与家长的紧张关系。

汇聚合力，勾勒未保战“疫”同心圆

凝聚各责任部门、专业社会组织力量，切实加强大上海保卫战期间未成年人保护工作力度。发挥职能部门作用。整合区未保委成员单位资源，充分发挥各职能部门作用和比较优势，形成大上海保卫战期间未成年人保护工作合力。如，区教育局努力构建多维一体的关爱机制，形成学校、家庭、班主任、导师多元合力的保障体系，面向全体学生开展“关爱行动”。学校开展“大白女儿有人伴”“方舱女孩组团帮”“困惑女生多方援”等活动，通过组织晚间线上自习教室，为独自在家、缺少陪伴的同学营造并肩奋进的学习氛围，减缓孤独感。又如区妇联倡导广大女性参与社区邻里互助工作，创设“临时妈妈”志愿服务项目，帮助未成年人解决实际困难。家住武夷花园的一对夫妇核酸检测呈阳性需要转运，孩子面临无人照顾的情况，栋内的热心居民，迅速组建了一个“临时妈妈应急小组”，以便照顾孩子的日常起居。借助社会组织力量。积极引入各类专业社会组织，保障疫情防控期间未成年人保护的各项服务“不掉线”。为帮助未成年人调节居家封控情绪、缓解压力，区妇儿委依托“邻家妈妈”项目，由上海梦晓心理辅导支持中心出谋划策，组建一支“线上邻家妈妈”团队，与帮扶家庭每周进行一次联系，为17位孩子的心理健康“保驾护航”，除定期的电话沟通外，整个团队还抽调了一些有教师资质的心理咨询师当做“云妈妈”，为孩子们搭建“云课堂”，协助家长营造良好的家庭氛围。激起自我服务意识。虽然由于年龄的缘故无法站在抗疫的第一线，但长宁区的未成年人以积极的心态，良好的精神面貌共抗疫情。长宁区少年宫初中生志愿服务社团的成员以自己独特的视角、精巧的构思，将社区战疫的点点滴滴，将志愿者们的抗疫故事通过海报的形式记录下来，尽自己的一份力。17岁的高二女生独自在方舱住了9晚，经历了磨难，收获了成长。

力量下沉，坚守未保战“疫”大阵地

安排儿童督导员积极联系各居民区儿童主任，通过多种渠道及时发现并帮助大上海保卫战期间有困难的孩子。主动作为解决困难。各街镇在紧锣密鼓阻击疫情的同时，为未成年人及时提供帮助，切实解决困难。停课初期，天山路街道推出“临时教室”，供有需要的孩子安心上网课。封控期间，新泾镇积极为困境儿童家庭提供帮助。未成年人方圆（化名）是单亲家庭孩子，父亲是在册精神病患者，爷爷有重大疾病。方圆全家先后感染新冠，了解情况后，居民区党总支书记、居委会联络组组长、居民区儿童主任多方协调，帮助他和爷爷奶奶住进医院治疗。方圆先出院回家，考虑到其父不会做饭，居委会安排志愿者、儿童福利社工每天送饭上门，直至其爷爷奶奶治愈回家。之后，还帮助该家庭去医院配药，发放大礼包。合理安置兜底照料。各街镇根据疫情防控要求，合理安排因疫情导致监护缺失未成年人的日常饮食和学习生活，建立每日联系制度，对于无法落实照料人的，根据相关文件要求，送至街镇未成年人临时照料点安置。3月中旬，因父母被封控在菜场，10岁的小莹只能独自在家。居民区儿童主任了解到情况后，第一时间为小莹建立了救助微信群，串联起一条传送物资的爱心通道。在群里，有一对一结对的居民区儿童主任和儿童福利社工，关心小莹的日常生活和网课学习；有餐饮店店长，解决小莹每日的伙食问题；有儿童督导员，通过楼组长联系到小莹的邻居，关注小莹的需求和困难。在暂时缺失监护人照顾的情况下，来自社区各种力量齐心协力保证了小莹的日常生活和网课学习。心理关爱护航成长。疫情波动、小区封闭、核酸检测，打乱了孩子们正常的生活和学习节奏，守护未成年人的身心健康也是疫情防控期间的重点任务。各街镇积极探索，开展形式多样的心理关爱活动，为未成年人居家封控期间的身心健康保驾护航。如新泾镇疫情期间对未成年人进行全方位的心理辅导，联合阳光心理工作室开展《青少年成长的心理特点是什么》线上微课程，调整未成年人居家学习期间的心理状态，助力未成年人疫情期间心理健康。