长宁区社区服务中心开展标准化建设“回头看”专项走访
发布日期:2025年03月03日
为进一步提升长宁区社区事务受理服务中心标准化建设水平,迎接新一轮上海市社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估工作,前期区社服中心开展了一轮模拟自评,以帮助各受理中心尽早发现问题、改进不足。为巩固此次区级自评成果,区社服中心于近期对全区10个受理中心开展了“回头看”走访调研,在确保各项指标持续达标的基础上,对《2025年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估标准》进行了现场指导。
本次走访通过实地检查、档案查阅、监控回放以及座谈交流等多种方式,对受理中心的服务环境、台账资料、机房、档案室、后台数据等方面给予针对性工作指导,根据区级自评中发现的薄弱环节,逐条对照了解整改完成情况。同时,围绕2025年最新评估指标中的服务环境、事项受理、服务提供、人员管理、运行保障、服务评价和专项评估等七大核心环节,与各中心负责人展开了深入探讨,确保标准化建设工作有的放矢、精准到位。
此外,区社服中心还深入调研了各受理中心本年度的重点工作和创新工作,指导各中心持续推进远程虚拟延伸点位的建设;收集了社区事务受理员继续教育方式和培训课程设置方面的意见建议。
下一阶段,区社区服务中心将继续深化标准化建设,加强与各街镇社区事务受理服务中心的沟通协作,助力社区事务受理服务从“便捷化”向“品质化”全面升级,推动长宁区社区事务受理服务的标准化建设迈上新台阶。