区规划资源局创新“智慧网办帮办”工作体系,开启便民利企新篇章


发布日期:2025年09月24日

智慧终端前移,打造“沉浸式”导办体验。在不动产登记大厅部署一体化智能网办帮办终端,内置“全程网办”宣传及引导视频,使申请人在帮办终端即可清晰、直观地了解“全程网办”流程与规范,大幅降低学习成本和操作门槛。赋能业务培训,构建“共生型”网办服务生态。通过对部分常驻大厅的银行等金融机构或房产中介机构代理人进行系统性、标准化的业务培训,扩大了“全程网办”的业务覆盖面,将金融机构、房产中介经办人员转型为行政服务触角的“专业前端助手”,共同为企业和群众提供多元化的线上不动产登记帮办服务。动态调度疏导,创新“网格化”智慧导办。针对窗口业务流量波峰波谷的特点,动态调度业务等候量,将部分“好办快办”业务转移至智能终端办理,为排队群众提供 “一对一”、“屏对屏”的精准网办指导。即时疏解大厅人流压力,将线下排队时间转化为高效的线上办理时间,极大提升了整体服务效率和群众体验。“全程网办”体系化整合,实现“一站式”服务闭环。构建“前端预教、人员赋能、现场转化、线上办结”的全链条、闭环式服务路径,打破了线上与线下的壁垒,形成了“线下引导、线上主导”的现代化不动产登记服务新格局。有效提升了 “全程网办” 的申请比例和办理效率,为打造“不动产智慧登记”奠定了坚实基础。

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