在北新泾街道新泾四村居民区，菜鸟、顺丰、京东等平台快递员正逐渐形成一股全新的志愿力量，他们主动参与基层治理，热心关爱老人，认同感、归属感和幸福感显著提升，与社区居民的关系也更为融洽。

“我的手机24小时开机，有事随时联系！”

老李是一名菜鸟驿站站长，其负责管理的驿站位于新泾四村新渔路侧的沿街商户门店，他和4名快递小哥一同承担了新泾四村、新泾八村等周边社区的快递收发工作。作为一名退伍老兵，老李从事快递行业3年有余，自2022年年中来到新泾四村，他保持军人本色，用心服务居民。

这些年来，新泾四村居民区多次召开“四位一体”共商共议，在日常中关心新就业群体，并时常上门了解其需求情况。当得知菜鸟驿站分拣场地较小，居民区在小区开辟场地作为临时分拣地，帮助驿站进行有序分拣。

“早上7点起床，一般要忙到晚上9点。”老李告诉记者，送快递虽然辛苦，但在新泾四村，居委干部与居民都十分体谅他们，自己感受到了“家的温度”，干劲更足，也想通过自身力量反哺社区、帮助居民。

新泾四村居民区党总支书记张骏介绍，新泾四村有十几个弄堂，楼栋门牌号情况复杂，快递送错的情况时有发生。为此，居民区邀请老李加入小区微信群，居民反映情况后，由老李通知快递员重新送货，一段时间后，配送容错率有效降低。同时，老李也将自己的手机号公布在群里，方便居民联系。

送快递的过程中，老李和快递员对于社区居民的动态更为了解，当发现异样，他们总能第一时间反馈给居委会。“小区里住着不少老人，不管快递大小，我们都会送到他们家门口。如果快递一直无人拿取，我们就会把情况告诉居民区，以防意外发生。”老李说道。

张骏表示，新就业群体是流动的新时代城市建设者，他们工作强度大，午休时间短。聚焦群体在日常工作中所面临的切实困难，居民区主动申请落地“暖新巢”直营店，为其做好保障及支持工作，让其感受到城市的善意与温暖。同时，居民区将他们纳入社区志愿者队伍，积极引导其共同参与基层治理工作。如今，小区举办议事会议，或是开展环境清洁活动，都能看到新就业群体的身影。