1月17日，区医保局召开2025年长护险春节工作部署会暨2024年度民主生活会征求意见座谈会。此次会议旨在全面部署春节期间长护险服务保障和安全工作，全区20家长护险护理站站长参加了会议。

会上， 20家护理站站长依次汇报了本机构春节期间的工作安排，纷纷表示将最大限度保障失能老人照护需求，加强值班值守，优化服务流程，提高服务质量，确保春节期间长护险服务的平稳运行。同时，各护理站还就如何进一步提升服务质量、满足老年人多样化需求等方面提出了意见和建议。

会上，待遇保障科还就2024年度涉及长护险的信访投诉及2024年度协议管理的考核情况作了通报，并要求各护理站要高度重视信访工作，及时回应群众关切，切实维护群众利益。要加强履约管理，提高服务质量，确保长护险政策的落地见效。

区医保局副局长朱灵芳在会上提出，度过一个安定祥和的春节是每个老百姓的期盼，各护理站要进一步提高政治站位，全面落实信息排摸机制，兼顾好失能老人照护需求和护理员期盼返乡过节的美好愿景，进一步增强服务意识，全面畅通管理机制，最大限度做好协调保障，避免矛盾和舆情发生。要进一步加强内部管理，全面落实应急处置机制，关注冰冻严寒给护理员带来的不良影响，确保各项措施落到实处。

同时，会上还就民主生活会准备情况听取了各机构意见，就大家关注的护理员用工难、年龄结构不合理、考证周期长等机构关心的现实问题交换了意见，对撰写领导班子对照检查材料和个人发言提纲提供了原汁原味的反馈。

区医保局将继续秉持长护险就是“守护失能老人生命质量和生存尊严”这一核心理念,不断优化长护险服务流程、提高服务质量，为全区老年人提供更加优质、便捷的长护险服务，让他们度过一个温馨、祥和的春节。