近日，长宁医保局联动区总工会，依托“宁享汇”系列服务“宁关爱”心理项目，组织职工开展高效沟通管理专题培训。

区总工会充分发挥服务职工职能，搭建“宁享汇”普惠服务平台，针对基层窗口职工心理压力、沟通难点打造“宁关爱”专属服务，统筹优质师资资源下沉基层，免费配送贴合政务岗位的心理赋能课程，补齐基层职工关怀资源短板。

医保窗口直面参保群众，政策解释、业务接待、矛盾处置等工作繁杂，对情绪管理、沟通协调能力要求高。本次课程紧扣医保一线工作实际，围绕群众接待、压力疏导、冲突化解传授实操方法，精准缓解窗口人员工作压力。

参训职工纷纷表示，工会送课上门实用性强，切实感受到组织关怀。下一步，长宁医保将持续用好区总工会“宁享汇”服务资源，把培训所学转化为服务群众实效，持续提升医保窗口服务温度。