随着上海“一网通办”的全力推进，公共政务服务日益智能化。江苏路街道坚持以“数据多跑路”换“群众少跑腿”，进一步强化政务服务“一网通办”，优化电子亮证功能，打造“15分钟政务服务圈”，深化落实“两个免于提交”，“随身码”离线服务升级等，为居民办事提供便利，持续提升群众的获得感和幸福感。

2018年

上海“一网通办”总门户正式上线

一批社区事务被纳入“一网通办” 模式。

2019年10月

更换“好差评”二维码

上海“一网通办”好差评上线，让社区居民体验政务办事如“网购”一般实现一键“好差评”。江苏路街道社区事务受理服务中心在政务大厅也全员统一更换“好差评”二维码，迎接社区居民的“扫码评价”。

2020年3月

办事一键通

为拓展多渠道沟通，通过江苏路街道公众号“长宁区江苏社区发布”，进入便民大厅-办事一键通，中心组建专门服务队提供咨询、材料预审、网上预约等业务。自2020年3月上线以来，已接单处理216人次，帮助解决居民各种问题，获得一致好评。

2020年5月

“高效办成一件事”落地

“两张网”建设是提高城市治理现代化水平的有力牵引。江苏路街道在政务服务“一网通办”工作中，始终聚焦“高效办成一件事”，持续提升企业和群众办事的便利度、体验度、满意度。

2020年6月

推出电子亮证服务专窗

首次提出“两个免于提交”

2020年6月

长宁区第一笔医保报销一件事

医疗费报销“一件事”服务于6月12日在“一网通办”总门户“一件事一次办”专栏正式发布。当月，江苏路街道社区事务受理服务中心陆续接到了新订单，医疗费报销“一件事”服务的尝鲜者们，已经通过登录上海市“一网通办”平台的“一件事一次办”专栏提出报销申请，他们只要等14个工作日后报销款打到自己提交的银行账户里就可以了。

2020年9月

出生“一件事”、退休“一件事”上线

江苏路街道社区事务受理服务中心“一件事”服务上线，仅需一次申报，从婴儿出生后的10项事务到退休时的各种相关事项，均可在办理流程上实现一表申请、一网受理、一体反馈。

2020年11月

试点廉租房一件事

2021年1月

新增长三角服务专区

为全面拓展服务范围，减少居民跑动，江苏路街道社区事务受理服务中心于2021年1月，建立长三角“一网通办”服务专区。目前已有119个高频事项或服务实现长三角“跨省通办”线下窗口实现长三角区域41个城市全覆盖，线下及电话咨询100余人次。

2021年1月

成立“小蜜蜂”智能行服务队

为更好服务辖区老年人及楼宇白领，于2021年1月建立“小蜜蜂”智能行服务队，定期为辖区内老人开展各类民生知识普及讲座，为行动不便的独居老人提供预约代办服务，积极为企业提供政策咨询等多项服务，创新发布小蜜蜂空中课堂，以视频形式传播各类政策学习，帮助辖区老人跨越“数字鸿沟”。建立以来，已上门服务41次，咨询168人次，各类新闻媒体报道18篇，引起广泛关注，获得多方好评，曾在12345上获得居民点名表扬。

2021年1月

开发数据智能分析系统

为响应“一网通办”“一网统管”号召，建设数字化社区，中心通过软件开发、硬件改造，建立可视化数据智能分析系统，可在办事大厅实时观看大厅叫号、业务办理量及办事居民等候时间，可供大厅主管根据实际情况进行协调安排，减少居民等候时间。通过后台业务数据分析，为提升综合受理员业务能力及绩效考核建立数据依据。

2021年3月

长宁区第一笔身故”一件事“

江苏路街道完成了长宁区首例公民身故“一件事”全口径业务办理，从收到业务申请到流转至区医保中心完成全口径受理，用时仅短短一天，受到居民的好评。

2021年4月

一码通行

为顺应社区数字化转型，响应“两个免于提交”，精简群众办事流程，提升政务服务质效，江苏路街道社区事务受理服务中心通过硬件升级改造，引进“一码通行”智能服务系统。办事群众只需在前台扫描随申码或身份证取号，后台实时读取居民健康信息，无需出示健康码，同时该办事群众的个人信息即时上传至窗口，当窗口工作人员为该居民办事时，无需再次出示证件。自2021年4月正式使用以来，获得广大居民一致好评。目前，中心受理的所有线下业务均已接入该系统。

2021年8月

 推出“电子样张”便民服务

为更好地为社区居民提供优质、便捷、贴心的服务，江苏路街道社区事务受理服务中心依托数字化转型，提升服务能级，在全区率先推出“电子样张”便民服务。总计筛选出5项高频业务，将传统的线下表格纸质样张转化为“电子样张”，放进窗口平板显示器，标记出必填项目，字体设置大号，方便居民填写时查看参考。自2021年8月升级“电子表格”后，累计服务居民150余人次，居民填写表格更加规范，办理业务所需时间也缩短，居民办理业务体验感更优。

2021年9月

构建“15分钟政务服务圈”

江苏路街道在社区事务受理服务中心、社区综合为老服务中心和华敏楼宇党群之家设置了3台“一网通办”自助机，以便小区居民在家门口能够快速、直接、准确地咨询政策、办理业务。在区府办、区民政局、区大数据中心支持下，在离中心最远的长新居委会设置了“一网通办”自助机，通过自助终端，居委干部可以现场视频连线中心工作人员，满足了高龄、腿脚不便的老人和早出晚归的“上班族”们办理业务的需求，为“15分钟政务服务圈”注入新的活力，为“数字长宁”建设提供有力支撑。

2021年10月

“随身码”离线服务升级

江苏路街道社区事务受理服务中心安排专人引导，帮助残障人士办理最新上线的“随身办”离线服务，方便了不会使用智能手机的老年人、残障人士，为他们提供一种离线的健康状态核验方式，“离线码”的有效期为180天。

2021年10月

深化落实“两个免于提交”

江苏路街道以数字化转型为契机，优化电子证照调用功能，贯彻落实“一网通办‘两个免于提交’”，实现相关事务办理线上线下的有机结合。此次优化包括残联、档案、公安、住建、工会、经信、粮食、民政、医保、税务、卫健等各条线，总计106项内容。

江苏路街道将持续深化落实“一网通办”，以数字化转型为契机，优化电子证照调用功能，贯彻落实“一网通办‘两个免于提交’”，实现相关事务办理线上线下的有机结合，为居民提供更高效、更便捷、更有温度的服务。同时，中心将进一步加强社区宣传引导、加强“一件事”综合窗口建设，积极宣传政务服务“一网通办”新举措，做好现场引导、帮办代办工作，帮助群众在办理时实现“一表申请”“一口受理”“一体反馈”。