在华阳路街道华三居民区，居委干部们在大调研走访过程中，主动发现问题，注意方式方法，切实帮助辖区居民解决急难愁盼问题。

“书记，阿拉老多老年人住在这里，腿脚不好，可不可帮我们在一楼装一个扶手？”

日前，华三居民区党总支书记周杰带着居委干部们走访时，华阳路223弄小区的老人提出了自己的需求。华阳路223弄典型的“老破小”，住在一楼的居民出了家门还需要走三步台阶，对于腿脚不好的老年人来说，想要出门，这三步台阶就是“拦路虎”。

因为该小区正在进行精品小区改造，施工队还在驻场，周杰便与施工队联系，很快为居民们安装好了铝合金扶手。

在走访的过程中，周杰还了解到不少小区因为原来的非机车充电车棚已经停满，想要在小区里再建一个充电车棚。在充分调研以及对接居民需求后，华三居民区为长宁支路302弄（长华小区），长宁支路326弄（大兴邨）安装了非机动车车棚充电桩。目前，这些车棚还处在验收阶段，即将投入使用。

在走访过程中，周杰还遇到了邻里矛盾。比邻而居的两户人家因为阳台外安装的摄像头发生纠纷，互不相让。居委干部们多次上门调解，并汇同司法所、派出所民警一起，用法、理、情说服双方各退一步，最终达成和解。

据介绍，华三居委会的工作人员在走访中一直秉持着“三问三答”的原则，到了居民家要“三问”，即问需于民，充分了解、收集居民的需求；问计于民，充分挖掘社区能人、达人资源；问效于民，充分听取居民参与社区建设的合理化意见、建议。走访过程中，工作人员还要做到“三答”，即传达各类惠民政策方针；回答居民各类提问、诉求；解答居民各类矛盾、困惑。切切实实了解居民需求，链接多种专业力量及资源解决居民的急难愁盼问题。

图片由华阳路街道提供

撰稿：李媛媛

编辑：程   前

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