在数字化转型的浪潮中，长宁区正以“数字长宁”20余年的深厚积淀为基础，全面推进人工智能、区块链、大模型等新技术在政务领域的深度应用。通过线上线下融合创新，提升政务服务效率，全面赋能城区治理、社会事业、基层治理和民生保障。

政务服务

32个中枢模型助力“一网通办”

为支撑政务服务“一网通办”能力，长宁区在商品房维修资金业务办理和“涉外公正”一件事等业务中，提炼生成32个政务服务中枢模型，通过大模型调用材料预审能力，自动根据当前用户身份信息和材料类文件类型，对上传文件进行形式和内容审查，并对审查要点进行判断，给出审查结果供用户参考，显著提高了首办成功率。此外，通过应用OCR等技术，辅助办件材料预审，办件数据梳理等业务，让政务服务更加智能化、便捷化。

城区管理

智能识别与派单提升治理效能

在“一网统管”平台“城区之眼”图像监控模块中，长宁区依托图像识别技术，为1000路街面监控叠加了智能识别算法，能够自动发现共享单车乱停放、跨门营业等16类城市管理问题，配合“智能派单”平台，自动将工单派发至业务部门、街镇，同时叠加智能语音外呼系统，实现高效处置。此外，长宁区会同市城投水务，在独居老人家中安装智能水表，每天读取水表读数，超过阈值则自动触发预警，联系老人监护人及所在社区居委干部，提升社区服务效率。

营商环境

一站式平台赋能企业服务

优化升级长宁区营商通平台，通过引入大模型技术，解决传统信息查询方式效率低下、处理复杂问题能力不足的问题。升级后的平台能对企业、楼宇、产业相关数据进行一站式统计分析，帮助工作人员快速获取统计结果，了解数据背后的趋势分析、重点指标变化及其影响。同时，该模型还支持对关键数据的深度挖掘与动态展示，生成可视化报表，辅助制定科学决策，提升工作效率和管理水平。

下一步，长宁区数据局将充分发挥首席数据官制度和数据创新实验室作用，会同区内科研院所和数字化企业，加强产学研合作，积极研究搭建DP私有化部署的技术解决方案，为政务应用场景的创新提供更多可能性。