为总结我区城市数字化转型阶段性成果，发挥数字化转型应用场景和典型案例的示范引领和带动作用，推动长宁城市数字化转型全面深化，区数据局会同相关部门征集遴选了一批年度数字化转型典型应用场景。现对案例进行系列宣传，分期推出，供学习借鉴。

在为老助餐工作中，天山路街道以“智慧赋能、服务为民”为宗旨，依托“膳博康”为老助餐网络服务平台，通过智慧化长者食堂、“一键为老助餐”服务，着力打造智慧化、人性化的社区养老助餐新模式，切实提升辖区老年群体的获得感、幸福感和安全感。

推进数字化建设，打造食堂智能化改造试点

智慧化收银系统升级。投入专项资金购买智能化收银设备，全面支持敬老卡、电子会员卡等多元化支付方式，实现补贴自动核销、数据实时上传。3月至今，系统日均处理订单800人次，累计形成就餐数据19万条，为后续大数据分析奠定坚实基础。AI赋能精准服务。推进数字化社区食堂建设，引入AI视觉识别收银设备，优化点餐流程，提升服务效率。同时，通过系统全面记录食材采购、员工健康证管理及配送状态，实现食品安全全程可追溯，确保服务规范与质量。

依托市场化平台，推出“一键为老助餐”服务

为进一步提升服务质效，街道以政策为引领、服务为抓手，多措并举推进助餐服务规范化、精准化、人性化建设。

政策引领，规范服务机制。与“膳博康”为老助餐网络服务平台合作，严格落实平台资质审核、备案管理、食品安全管理及助餐员管理规范。设立用户反馈窗口，定期开展菜品质量、服务态度、送餐时效等测评，以评促改，形成“测评-改进-提升”的闭环管理机制。

便捷注册，满足多元需求。试运营期间暂推出16元（两小荤、一素、米饭）和18元（一大荤、两小荤、一素、米饭）两种优惠套餐，实行“每日菜单”公示，供老人按需选择。简化注册流程，降低老年人使用门槛，构建“15分钟为老助餐服务圈”，实现辖区内送餐上门服务全覆盖。支持老人及家属远程协助下单，全年配送，精准解决高龄、独居及行动不便老人用餐难题。

为老优惠，叠加政策红利。辖区内居住的60岁以上长者，优惠后配送费仅需支付1元（原价为4元/客），此外，持敬老卡长者注册审核通过后，可额外再享受1元餐费补贴。

人文关怀，促进社区共治。创新“熟人配送”模式，招募本地热心居民担任助餐员，助餐员在完成配送任务的同时，提供“志愿关爱”服务，关注老人身心健康，倾听需求建议，提升服务温度。