为切实帮助老年人和残疾人更高效便捷地享受数字时代的智能服务，长宁区数据局积极行动，对 “上海长宁” 门户网站及 “随申办市民云” 长宁旗舰店进行了无障碍和适老化改造，为特殊群体打通线上服务 “绿色通道”。

“上海长宁” 门户网站在网页右上方设置了 “无障碍” 和 “关怀版” 模式入口。用户点击 “无障碍” 模式后，网页上方会出现无障碍工具栏，可根据自身需求自由选择读屏、配色调整、调大字幕等服务，通过适合自己的形式和模式轻松访问信息与功能。

用户点击“关怀版”模式，网站将自动调整字体大小。门户网站还特别推出“长者专版”，汇聚了 “养老机构查询”“办理敬老卡”“养老金查询” 等与老年人生活紧密相关的办事服务。这一举措让老年人能更快速、便捷地找到所需办理的事项，有效减少了操作困扰，提升了办事效率。

“随申办市民云” 长宁区旗舰店同样贴心服务特殊群体，在首页设置 “适老化” 专区入口，点击即可进入 “长者版专区”，享受专属服务。

该专区底部设有多项实用功能，全方位满足用户需求。一是主题切换功能，支持白色（默认）、藏蓝色、绿色、红棕色及黑色五种背景对比色选择，用户可根据视觉偏好点击切换；二是语音播报功能，点击后从专区服务内容开始朗读，再次点击结束，重新点击则从头开始，方便用户倾听了解信息；三是字号大小调整功能，用户通过拖动滑块就能轻松设置字体大小，让阅读更清晰；四是默认设置功能，点击后可回归系统初始状态，便于用户重新进行个性化设置。

此外，在专区进入 “长宁资讯” 的新闻页面后，点击右上角的 “字号设置”，拖动滑块可调整软文字体大小；点击 “语音播报”，则从标题开始朗读，再次点击结束，重新点击从头开始，进一步提升了新闻阅读的便利性。

此次改造充分考虑了老年人和残疾人的使用习惯与需求，通过一系列贴心设计，让他们在数字化浪潮中不再“掉队”，切实提升了他们对线上服务的享受度和满意度，真正实现了科技向善、服务惠民。